L'utilisation de partenaires d'expédition dans Deliverect permet de livrer les commandes à vos clients. Cela vous permet de développer vos opérations sans effort en vous connectant avec le meilleur partenaire de livraison, à chaque fois.
Présentation vidéo
Conditions requises
Un compte auprès d'un partenaire de livraison.
FAQ
Que se passe-t-il lorsqu'il n'y a pas de chauffeur disponible ? Vous devrez soit livrer la commande vous-même, soit l'annuler.
Pouvez-vous utiliser des partenaires d'expédition si votre site de commerce électronique ou de commande en ligne ne s'intègre pas à Deliverect ? Non, il est nécessaire que les commandes arrivent par le biais d'une intégration existante connectée à Deliverect.
Les partenaires d'expédition fonctionnent-ils avec les commandes par téléphone ? Non, la commande doit provenir d'un canal intégré.
Que se passe-t-il si la création d'une commande échoue ? Veuillez vous rendre sur la plateforme du fournisseur de services d'expédition et créer manuellement une tâche de livraison.
Que se passe-t-il si une commande est annulée ? Vous pouvez annuler la commande directement à partir de l'application Delivery Manager en cliquant sur l'icône d'aide de la commande.
Comment affecter manuellement des livreurs ?
Si vous utilisez Deliverect pour les coursiers (c'est-à-dire si vous avez vos propres livreurs), vous pouvez affecter manuellement des livreurs via la page Mes livreurs, dans la barre latérale de vos paramètres de répartition. Dans Paramètres, activez « Autoriser uniquement le responsable du magasin à affecter de nouvelles tâches de livraison ». Vous pouvez également gérer les livreurs pour chaque commande dans la section Affichage en direct.
Si vous utilisez des partenaires de répartition, vous pouvez affecter manuellement des livreurs depuis l'onglet Sélection automatique, dans la barre latérale de vos paramètres de répartition. Depuis cette page, faites défiler la page jusqu'à la section Affectation des livreurs et choisissez si vous souhaitez affecter les livreurs automatiquement ou manuellement.
Comment passer à la livraison en libre-service ?
Pour passer de l'utilisation de coursiers tiers via votre canal de livraison actuel à la gestion des livraisons par votre propre équipe via Dispatch, veuillez contacter l'équipe d'assistance de votre canal de livraison pour obtenir de l'aide.