Besoin d'aide pour utiliser l'intégration Zone Soft ? Cet article présente des solutions aux erreurs et problèmes courants.
Erreur ou problème | Solution |
Invalid Product: Invalid PLU. | Cela signifie que le code PLU du produit dans Zone Soft ne correspond pas à ce qui est attendu. Contactez votre revendeur Zone Soft pour corriger la configuration du PLU du produit. |
order_rejected_pos_ping_failed or pos_unreachable. | Votre POS est injoignable et ne peut pas recevoir de commandes, souvent parce qu'il est hors ligne ou que l'application requise n'est pas en cours d'exécution. Si cela se produit sur une commande de test, demandez à votre revendeur de confirmer que le module ZSRestaurant Orders est activé sur votre POS. |
order_rejected_pos_missing_integration_service. | L'intégration Deliverect n'est pas active sur votre POS. Contactez votre revendeur Zone Soft pour l'activer. |
Zone Soft is not reachable. | Les serveurs de Zone Soft connaissent temporairement une panne. Attendez quelques minutes et réessayez ; si le problème persiste, contactez votre revendeur Zone Soft. |
Tax shows as 0% in Deliverect even though sales are recorded correctly in the POS. | Il s'agit uniquement d'un problème d'affichage dans Deliverect. Vos ventes et vos taxes sont correctement enregistrées dans le POS, aucune action n'est donc nécessaire. |
All orders appear labeled as “Deliverect” in the POS regardless of which delivery channel they came from. | Il s'agit d'un comportement attendu avec l'intégration Zone Soft actuelle, qui ne peut pas encore distinguer les ventes par canal de livraison individuel. |