Besoin d'aide pour utiliser l'intégration Velocissimo ? Cet article présente des solutions aux erreurs et problèmes courants.
Erreur ou problème | Solution |
Invalid HTTP result from POS VELOCISSIMO: 500. | Cela signifie que le POS est temporairement injoignable. Attendez quelques minutes et réessayez manuellement les commandes concernées. |
Velocissimo reachable but takes too long to respond. | Il s'agit d'un problème de connectivité temporaire. Attendez quelques minutes et réessayez manuellement les commandes concernées. |
Invalid PLU error for a product that is listed in your Deliverect Products section. | Velocissimo vous permet de plafonner le nombre de fois qu'un produit peut être commandé par heure. Une fois ce plafond atteint, le produit est automatiquement désactivé sur le POS mais reste actif sur Deliverect. Mettez manuellement en veille le produit concerné sur Deliverect jusqu'à ce qu'il soit de nouveau disponible sur le POS. Si vous ne pouvez pas le mettre en veille à temps, saisissez la commande en échec directement sur le POS. |
Meal deals are not syncing correctly to Velocissimo. | Velocissimo ne prend pas en charge la synchronisation des menus composés. Créez des produits sur le POS qui reproduisent la structure du menu composé, ou configurez les menus composés directement dans Deliverect. |
Products disabled on Velocissimo still show as available on Deliverect. | Deliverect n'est pas informé lorsqu'un produit est désactivé sur Velocissimo et ne le met donc pas automatiquement en veille. Mettez manuellement le produit en veille sur Deliverect. Évitez de synchroniser les produits pendant que des articles sont désactivés sur Velocissimo, et évitez de les réactiver temporairement juste pour synchroniser, car cela peut les faire disparaître de votre menu Deliverect. |