Besoin d'aide pour utiliser l'intégration iPratico ? Cet article présente des solutions aux erreurs et problèmes courants.
Erreur ou problème | Solution |
Order appears incomplete on the POS screen or printed receipt. | Cela peut se produire si le point de vente (POS) imprime automatiquement le reçu avant que tous les articles n'aient été reçus. Désactivez l'impression automatique et attendez au moins une minute avant d'imprimer manuellement, afin que la commande complète ait le temps d'arriver. |
Failed sync: “Listino vuoto” (empty menu). | Cela signifie que le menu (Listino) que vous essayez de connecter ne contient aucun produit, ou qu'aucun de ses produits n'a de prix défini au niveau du prix de livraison. Ajoutez des prix au niveau Consegna a domicilio (livraison) pour vos produits, puis relancez la synchronisation. |
Failed sync: this location has multiple price lists. | Le point de vente (POS) a perdu la trace du menu (Listino) à partir duquel il doit lire les produits. Lancez une nouvelle synchronisation depuis iPratico, en veillant à connecter le bon menu. Connecter le mauvais menu remplacera l'intégralité de votre liste de produits. |
Cannot change the price of a modifier from Deliverect. | Seul le prix du produit principal peut être modifié depuis Deliverect. Mettez à jour les prix des modificateurs directement sur le point de vente (POS), puis synchronisez vos produits et publiez votre menu à nouveau. |