Besoin d'aide pour utiliser l'intégration NCR Voyix Aloha ? Cet article présente des solutions aux erreurs et problèmes courants.
Erreur ou problème | Solution |
Ncr order validation error: -1: ExecCalculateTaxAndTotal Failed: CalculateTaxAndTotal operation failed | Redémarrez votre caisse et ATO (Aloha Takeout). Assurez-vous que votre caisse dispose d'une connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support NCR. |
Ncr Order validation failed | Mettez à jour la structure de la caisse pour qu'elle corresponde à la structure de produits actuelle. Synchronisez les produits et publiez les menus. |
Failed to exchange keys. Orig result= -501 Orig message= Invalid site for company Guid= | Configurez Aloha Takeout sur votre caisse. |
Ncr order validation error: -14: ExecCalculateTaxAndTotal Failed: An exception occurred during the CalculateTaxAndTotal service call | Redémarrez votre caisse et ATO (Aloha Takeout). Assurez-vous que votre caisse dispose d'une connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support NCR. |
Validate order error: -3: An appropriate order proxy was not found | Assurez-vous qu'Aloha Takeout est en ligne. |
Ncr order validation error: -4: ExecCalculateTaxAndTotal Failed: TakeOut service is not available | Redémarrez votre caisse et ATO (Aloha Takeout). Assurez-vous que votre caisse dispose d'une connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support NCR. |
Ncr order validation error: -7: ExecCalculateTaxAndTotal Failed: A communication exception occurred during the CalculateTaxAndTotal service call | Redémarrez votre caisse et ATO (Aloha Takeout). Assurez-vous que votre caisse dispose d'une connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support NCR. |
NCR OE cancel order failed: Failed to void payments on associated check. | Configurez votre Aloha Takeout pour annuler les paiements. |
Validate order error/timeout: -600: Request timed out. | Redémarrez votre caisse et ATO (Aloha Takeout). Assurez-vous que votre caisse dispose d'une connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support NCR. |
Validate order error/timeout: -500: J+^v? | Redémarrez votre caisse et ATO (Aloha Takeout). Assurez-vous que votre caisse dispose d'une connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support NCR. |
Error -500: ^V+5 | Redémarrez votre caisse et ATO (Aloha Takeout). Assurez-vous que votre caisse dispose d'une connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support NCR. |
Submit order error: -16: AddOrder Failed: Failed to verify/update guest. | Votre Aloha Takeout n'est pas configuré correctement. Contactez le support NCR pour obtenir de l'aide. |
Submit order error: -17: AddOrder Failed: Failed to create check for order. | Redémarrez votre caisse et ATO (Aloha Takeout). Assurez-vous que votre caisse dispose d'une connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support NCR. |
Submit order error: -1000: Failed to exchange keys. Orig result= -600 Orig message= Request timed out. | Redémarrez votre caisse et ATO (Aloha Takeout). Assurez-vous que votre caisse dispose d'une connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support NCR. |
Submit order error/timeout: -600: Request timed out. | Redémarrez votre caisse et ATO (Aloha Takeout). Assurez-vous que votre caisse dispose d'une connexion internet. Si le problème persiste, contactez le support NCR. |
Ncr order validation error: -3: An appropriate order proxy was not found / Validate order error: -3: An appropriate order proxy was not found | Votre site n'est pas configuré sur la caisse. Contactez le support NCR pour obtenir de l'aide. |