Le Deliverect Pickup Manager vous permet de gérer vos livraisons de manière efficace et organisée. en indiquant aux chauffeurs quand une commande est prête à être enlevée.
Pickup Manager est un service payant pour votre compte Deliverect. Pour en savoir plus et demander une démonstration, visitez cette page.
Démarrage
Rendez-vous sur la page Pickup Manager de votre compte Deliverect.
Une fois qu'une commande en livraison/collecte est reçue de l'une de vos plateformes connectées, elle apparaît ici. Les commandes sont réparties en différentes catégories : prêtes à être collecté, En préparation et Dans le file d'attente (facultatif).
Les deux onglets situés en haut de la page permettent de gérer les commandes de retrait ou d'afficher l'écran de retrait. Ces onglets sont expliqués séparément ci-dessous.
Gérer les commandes de collecte
Dans cet onglet, mettez à jour le statut de vos commandes en cours en cliquant sur les boutons Commencer la preparation, Prêt pour collecté ou Collecté. Vous pouvez également mettre à jour le statut d'une commande via votre système de caisse ou l'application Deliverect Delivery Manager.
Recherche
Besoin de trouver une commande spécifique ? Utilisez la barre de recherche incluse pour filtrer en fonction de l'ID de la commande, du nom du chauffeur, de la plateforme de livraison ou du nom du client.
Écran de collecte
Il s'agit de l'onglet destiné aux clients/chauffeurs. Nous vous recommandons de l'afficher sur un support distinct, facilement visible à l'extérieur de votre restaurant. Cela évitera aux clients de devoir entrer à l'intérieur pour vérifier leur commande.
Les mises à jour de statut d'une commande sont affichées ici instantanément.
Options
Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée située en haut à droite de la page. Ici, vous pouvez personnaliser l'aspect et le fonctionnement de la page.
Afficher la section 'Dans la file d'attente' : Si cette option est activée, cette section sera affichée.
Afficher la section 'En réparation' : Si cette option est activée, cette section sera affichée.
Afficher la minuterie : si cette option est activée, le temps restant estimé jusqu'à ce qu'une commande puisse être retirée est affiché.
Show the order tracker link in the footer: S'il est activé, le lien vers le site web du suivi des commandes est visible (order-tracker.deliverect.com).
Grouper par : Regrouper les commandes par chaîne de livraison ou par marque, ou ne pas les regrouper (désactivé).
Image d'en-tête de l'écran de collecte : Vous pouvez sélectionner une image à utiliser dans l'en-tête de votre écran de collecte.
Couleur d'arrière-plan de l'en-tête : modifie la couleur utilisée pour le suivi des commandes.
Plein écran
Cliquez sur cette icône pour développer la page en plein écran, ce qui simplifie l'affichage et supprime les informations non importantes pour les clients/chauffeurs.
Site web de suivi des commandes
Un lien et un code QR vers order-tracker.deliverect.com sont présents en bas de l'écran de collecte. Si un client/chauffeur l'ouvre, il peut directement consulter les commandes.
Il leur suffit de saisir leur numéro de commande et de cliquer sur le bouton Vérifier le statut de la commande.
Changer de canal, de marque ou de lieu
Vous pouvez modifier les commandes affichées en sélectionnant les menus déroulants situés en haut à droite de la page.
Questions fréquemment posées
Faut-il deux tablettes/écrans ?
Bien que cela ne soit pas nécessaire, il est recommandé d'afficher l'écran de prise en charge sur un autre appareil en mode plein écran. Cela vous permet de gérer les commandes à partir d'un appareil, tandis que l'écran de collecte pour les chauffeurs/clients est toujours visible sur l'autre appareil.
L'écran de collecte peut-il être affiché dans l'application Delivery Manager (DMA), afin d'être utilisé comme écran de cuisine (Kitchen Display Screen) ?
Le DMA ne peut actuellement pas afficher l'écran de collecte, mais il peut être utilisé pour mettre à jour le statut des commandes. Les modifications apportées au statut d'une commande sont instantanément affichées sur l'écran de collecte.
Existe-t-il des exigences techniques pour l'écran de collecte ?
Tout appareil capable d'exécuter un navigateur web devrait fonctionner correctement.
Comment est calculé le compte à rebours des commandes ?
Il s'agit du temps total restant avant que la commande puisse être collectée. Le temps de préparation des produits sera utilisé pour fournir une estimation.