Vous trouverez ci-dessous des informations sur chaque statut de commande dans Deliverect.
Tous les points de vente ne prennent pas en charge tous ces statuts. Ils ne sont pas non plus transmis à vos canaux de livraison.
Si vous avez besoin d'aide avec une commande, veuillez contacter notre équipe de soutien.
Accepted
La commande a été acceptée par le PDV.
Auto finalized
La commande a été finalisée automatiquement par Deliverect.
Cancel
La commande a été annulée par le client final.
Cancel failed
Le PDV n'est pas en mesure d'annuler la commande.
Canceled
Cette commande a été annulée par le PDV/restaurant.
Courier arrived
Le coursier est présent sur le site pour récupérer la commande.
Denied
La commande a été délibérément refusée par le restaurant.
Duplicate
La commande a été rejetée par Deliverect car elle existe déjà.
En route to dropoff
Le coursier est en route vers le client.
En route to pickup
Le coursier est en route pour aller chercher la commande sur place.
Failed
Un problème est survenu lors de l'envoi de la commande à votre point de vente.
Finalized
La commande est finalisée dans votre point de vente.
In delivery
La commande est en cours de livraison.
New
La commande a été reconnue par le POS.
Parsed
La livraison a traité la commande. Si la commande reste dans ce statut, nous n'avons pas pu l'envoyer à votre point de vente, ou votre point de vente l'a refusée (le point de vente peut être désactivé).
POS failed
Un problème est survenu lors de la mise à jour du statut de la commande.
Preparing
La commande a été envoyée à la cuisine pour être préparée.
Printed
La commande a été imprimée.
Receipt not found
Votre PDV en nuage a envoyé le reçu au serveur du PDV, mais nous n'avons pas reçu d'accusé de réception indiquant que le serveur du PDV a accepté la commande.
Received by POS
La commande est reçue par votre PDV.
Resolved
La commande a été résolue manuellement après avoir échoué.
Retry failed
Deliverect a tenté de réessayer votre commande mais la commande a échoué.
Scheduled
L'ordre est retenu par Deliverect et n'est pas envoyé au PDV jusqu'à ce qu'il soit temps de le préparer.
Unknown
Deliverect a reçu une mise à jour de statut de votre PDV qui n'est pas reconnue.