Vous avez des difficultés à accéder à votre compte Deliverect ? Suivez les conseils de dépannage ci-dessous.

Conseil 1. Assurez-vous que vous vous connectez avec l'adresse e-mail et le mot de passe corrects. Si vous devez réinitialiser votre mot de passe, consultez les étapes de cet article.

Conseil 2. Utilisez la même méthode de connexion que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire (e-mail et mot de passe ou Google).

Conseil 3. Vérifiez que vous vous connectez sur la bonne page. Des comptes peuvent exister sur enterprise.deliverect.com et ne pas se connecter sur frontend.deliverect.com (et vice versa).

Conseil 4. Videz le cache de votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour les navigateurs les plus courants :

Conseil 5. Connectez-vous à Deliverect en utilisant une fenêtre Incognito (Chrome) ou une fenêtre Private (Firefox, Safari).

Conseil 6. Si vous essayez de vous connecter pour la première fois, contactez le collègue qui vous a invité. Il se peut que l'invitation ne soit plus valable et qu'il faille en envoyer une nouvelle. Il peut également confirmer l'adresse électronique définie pour votre profil.

Conseil 7. Si vous utilisez un pare-feu sur votre ordinateur ou votre réseau, ajoutez frontend.deliverect.com et enterprise.deliverect.com à la liste d'autorisations.