Si une commande a échoué en raison d'un PLU invalide, il existe des moyens d'en identifier la cause et d'éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir.
Qu'est-ce qu'un PLU ?
PLU est l'abréviation de price look-up. Il s'agit d'un code unique utilisé par les canaux de livraison et Deliverect pour communiquer un produit ou un modificateur et le prix correspondant.
Où trouver les commandes qui ont échoué en raison d'une erreur de PLU ?
Étape 1. Connectez-vous à votre compte Deliverect et cliquez sur Commandes dans la barre latérale.
Étape 2. Utilisez le filtre pour rechercher les commandes Failed.
Étape 3. Lorsque vous développez une commande échouée, un aperçu apparaît. Dans la boîte rouge, un code d'erreur est affiché.
Exemple
InvalidProduct : PLU non valide : 98765
InvalidProduct/InvalidModifiers signifie que le PLU du produit/modificateur n'est pas le même que celui qui figure sur votre page Produits.
Le PLU est indiqué à côté du produit, sous le code d'erreur.
Explications possibles
Des modifications ont été apportées dans Deliverect, mais le menu n'a pas encore été publié ou n'a pas été publié avec succès. Publiez votre menu sur votre ou vos canaux de livraison pour résoudre ce problème.
Un menu a été publié au moment où une commande a été passée, ce qui a provoqué une désynchronisation temporaire. Les commandes futures ne devraient pas présenter ce comportement.