Réduisez la quantité d'un article ou retirez-le complètement d'une commande. Seuls certains canaux spécifiques prennent en charge cette fonctionnalité.
Vous ne pouvez modifier que les commandes reçues il y a moins de deux minutes et qui sont toujours à l'état Scheduled (Planifié).
Contactez votre gestionnaire de compte Deliverect ou notre équipe de support pour accéder à cette fonctionnalité.
Canaux pris en charge
Les canaux du tableau ci-dessous prennent en charge la modification des commandes.
Canal | Réduction des quantités | Suppression d'articles |
Glovo | ❌ | ✅ |
HungerStation | ✅ | ✅ |
Just Eat | ✅ | ✅ |
Takeaway.com | ✅ | ✅ |
Uber Eats (uniquement les commandes d'épicerie) | ❌ | ✅ |
Modifier une commande
Étape 1. Recherchez la commande sur la page 
Commandes et sélectionnez le bouton 
Détails de la commande.
Étape 2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez le bouton Modifier la commande.
Étape 3. Réduisez la quantité ou retirez l'article en sélectionnant l'icône de suppression 
.
Étape 4. Sélectionnez le bouton Modifier la commande. Le canal de livraison informe votre client de ce changement.
Modifier l'adresse de livraison pour les commandes Dispatch
Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les clients qui utilisent à la fois Dispatch et DMA.
Étape 1. Appuyez sur ⋯ Plus d'options de commande pour la commande.
Étape 2. Sélectionnez le bouton Change delivery address (Modifier l'adresse de livraison) et saisissez l'adresse correcte.
