Visitez la page Paiements pour consulter la liste de vos transactions Deliverect Pay.
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Deliverect Pay dans la barre latérale.
Voir les paiements
Les paiements sont affichés pour les lieux auxquels vous pouvez accéder. Les informations suivantes sont fournies :
Date: Date de la transaction.
Établissement: Lieu de livraison.
Canal: La plate-forme de livraison.
Commande: L'ordre de Deliverect pour le paiement.
Prasserelle: Passerelle de paiement utilisée pour le paiement (par exemple, Adyen)
Méthode: Mode de paiement du client (par exemple, Visa).
Montant: Le montant total de la commande.
Client: Nom du client.
Statut: Le statut actuel du paiement (En attente, Autorisé, Refusé, Remboursement demandé, Remboursé, Partiellement remboursé, Echec ou Expiré).
Vous pouvez sélectionner le bouton Filtrer pour rechercher des paiements en fonction de ces critères :
Canal
Date
Passerelle
Établissement
Statut
Méthode
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Remboursement d'un paiement
Étape 1 : Pour effectuer un remboursement, connectez-vous à votre compte Deliverect et accédez à l’onglet Deliverect Pay.
Étape 2 : Sélectionnez la commande, puis cliquez sur le bouton « Rembourser ».
Étape 3 : Choisissez un montant de remboursement personnalisé ou le montant total de la commande, puis confirmez en cliquant sur « Rembourser ».
Pour effectuer un remboursement, vous devez disposer de l'autorisation Refund payments. En savoir plus.
Remarque : Pour les remboursements liés à des plateformes de livraison externes (par exemple, Uber Eats), traitez le remboursement directement sur le compte marchand concerné, car Deliverect ne gère pas les transactions tierces. Pour les transactions dont les fonds ont déjà été crédités sur votre compte bancaire, suivez la procédure de remboursement indiquée dans votre système de caisse.