Compte
Comment créer un compte Deliverect ?
Comment créer un compte Deliverect ?
Vous pouvez vous inscrire pour obtenir un compte en vous rendant sur Deliverect.com et en sélectionnant le bouton Commencer.
Combien de temps faut-il pour être pleinement opérationnel (intégration) ?
Combien de temps faut-il pour être pleinement opérationnel (intégration) ?
Le temps nécessaire pour que votre compte Deliverect soit entièrement configuré dépend du POS et des plateformes de livraison que vous utilisez. Certaines intégrations peuvent être configurées instantanément, tandis que d'autres nécessitent des étapes supplémentaires avant d'être prêtes. Notre équipe s'efforce de rendre les clients opérationnels le plus rapidement possible.
Comment puis-je annuler mon compte Deliverect ?
Comment puis-je annuler mon compte Deliverect ?
Sélectionnez Paramètres dans la barre latérale et choisissez Abonnements. Demandez l'annulation de chaque abonnement actif. En savoir plus.
Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?
Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?
Votre compte a peut-être été suspendu en raison d'une facture impayée. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Comment puis-je ajouter un utilisateur à mon compte Deliverect ?
Comment puis-je ajouter un utilisateur à mon compte Deliverect ?
Dans la barre latérale, choisissez Paramètres puis Utilisateurs. Sélectionnez le bouton Inviter un utilisateur. En savoir plus.
Comment puis-je supprimer un utilisateur de mon compte Deliverect ?
Comment puis-je supprimer un utilisateur de mon compte Deliverect ?
Dans la barre latérale, choisissez Paramètres puis Utilisateurs. Sélectionnez l'icône de la corbeille pour l'utilisateur. En savoir plus.
Pourquoi ne vois-je pas toutes les options dans la barre latérale après m'être inscrit sur Deliverect ?
Pourquoi ne vois-je pas toutes les options dans la barre latérale après m'être inscrit sur Deliverect ?
Si vous vous êtes récemment inscrit sur Deliverect et que des sections clés (comme Commandes, Analyses ou Menus) sont absentes de votre barre latérale, cela signifie que vous n'avez pas terminé la configuration. Consultez votre tableau de bord pour le message « Commencer » et terminez les étapes d'intégration pour activer entièrement votre compte et accéder à toutes les sections.
Facturation et abonnements
Comment puis-je consulter mes abonnements ?
Comment puis-je consulter mes abonnements ?
Sélectionnez l'icône Configurations (roue dentée) dans la barre latérale. Sélectionnez Facturation. Sélectionnez Afficher les abonnements. Sélectionnez l'abonnement. En bas de la page, sélectionnez Annuler l'abonnement. En savoir plus.
Comment puis-je payer une facture ?
Comment puis-je payer une facture ?
Sélectionnez l'icône Configurations (roue dentée) dans la barre latérale. Sélectionnez Facturation. Sélectionnez le lien Consulter et payer les factures du profil de facturation. Allez dans l'onglet Payment Methods. Toutes les factures impayées sont automatiquement sélectionnées. Sélectionnez le bouton Pay now pour saisir les informations de votre carte et finaliser la transaction. En savoir plus.
Comment puis-je mettre à jour mon mode de facturation/paiement ?
Comment puis-je mettre à jour mon mode de facturation/paiement ?
Sélectionnez l'icône Configurations (roue dentée) dans la barre latérale. Sélectionnez Facturation. Sélectionnez le lien Consulter et payer les factures du profil de facturation. Allez dans l'onglet Payment Methods. Sélectionnez le bouton + Add payment method pour saisir les informations de votre carte ou de votre compte bancaire. En savoir plus.
Combien de temps faut-il pour que le paiement de ma facture soit traité ?
Combien de temps faut-il pour que le paiement de ma facture soit traité ?
Les factures payées par carte de crédit sont traitées immédiatement. En cas de paiement par virement bancaire ou prélèvement automatique, le traitement complet du paiement peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables.
Comment puis-je annuler un abonnement ?
Comment puis-je annuler un abonnement ?
Sélectionnez l'icône Configurations (roue dentée) dans la barre latérale. Sélectionnez Facturation. Sélectionnez Afficher les abonnements. Sélectionnez l'abonnement. En bas de la page, sélectionnez Annuler l'abonnement. En savoir plus.
Quelles sont les options tarifaires proposées par Deliverect ?
Quelles sont les options tarifaires proposées par Deliverect ?
Vous trouverez nos informations tarifaires sur notre site Web. Le tarif dépend du type d'abonnement que vous souhaitez.
Aide
Où puis-je apprendre à utiliser Deliverect ?
Où puis-je apprendre à utiliser Deliverect ?
Notre centre d'aide contient plus de 500 articles qui expliquent comment configurer correctement votre compte et utiliser les fonctionnalités. Nous vous recommandons d'utiliser la barre de recherche pour trouver rapidement les articles pertinents.
Comment contacter le support ?
Comment contacter le support ?
Connectez-vous à votre compte Deliverect et sélectionnez l'icône de chat en bas à droite de la page. Sélectionnez Poser une question pour démarrer une conversation. Nous n'avons pas de numéro de téléphone d'assistance, cependant, l'un de nos agents peut démarrer un appel vocal avec vous directement via la messagerie. En savoir plus.
Autre
Comment puis-je devenir livreur pour Deliverect ?
Comment puis-je devenir livreur pour Deliverect ?
Deliverect est une solution numérique de commande de nourriture pour les restaurants, les commerces de proximité et les épiceries. Nous ne recrutons ni ne travaillons directement avec des livreurs.
Comment puis-je obtenir un remboursement pour ma commande ?
Comment puis-je obtenir un remboursement pour ma commande ?
Deliverect est une solution numérique de commande de nourriture pour les restaurants, les commerces de proximité et les épiceries. S'il vous manque un remboursement ou une livraison, contactez le restaurant ou le canal de livraison. Nous ne sommes pas en mesure d'apporter une assistance directement aux clients.
