Besoin d'aide pour utiliser l'intégration Syrve ? Cet article présente des solutions aux erreurs et problèmes courants.
Erreur ou problème | Solution |
Product sync fails with error: Updating the path 'calories' would create a conflict at 'calories'. | Cela se produit lorsqu'un champ produit est laissé vide dans Syrve, ce qui envoie une valeur null au lieu de 0. Définissez une valeur de 0 (au lieu de le laisser vide) pour tout champ nutritionnel ou numérique sans valeur réelle, puis synchronisez vos produits à nouveau. |
Orders get stuck in “Received” and never move to “Accepted”. | Syrve ne renvoie pas toujours un statut d'échec, donc une commande bloquée signifie généralement qu'une option obligatoire dans Syrve n'a pas été incluse sur l'article. Vérifiez la commande dans Syrve pour repérer les modificateurs obligatoires manquants et corrigez la configuration du produit. |
Order fails with: “Payment of card payment type must have type=CardPayment or type=CardTipsPayment, but has type=CashPayment.” | Le mauvais type de paiement est associé dans votre configuration Syrve (les paiements par carte sont associés à des paiements en espèces). Mettez à jour l'association des types de paiement dans Syrve afin que les paiements par carte utilisent le bon type de paiement. |
Menu items with different sizes appear as separate, oddly named products instead of one item with size options. | Syrve gère les tailles séparément des modificateurs, ce qui fait que Deliverect reçoit chaque taille comme un produit distinct. Convertissez vos tailles Syrve en groupes de modificateurs afin qu'elles se synchronisent correctement en un seul article avec des options. |