Votre magasin n'est pas ouvert aux commandes sur une plateforme de livraison ? Voici quelques raisons qui expliquent ce problème et comment le résoudre.

Ouvrez la fenêtre en mode occupé pour le lieu concerné et assurez-vous que le magasin est ouvert. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le bouton Ouvrir.

Vérifiez l'onglet Heures d'ouverture sur la page Planification si les clients ne peuvent pas passer de commande sur une plateforme de livraison pour un site. Modifiez les heures d'ouverture si nécessaire.

Votre menu n'est actuellement pas publié sur la plate-forme de livraison ? Assurez-vous que la programmation correcte est définie dans l'onglet Menu scheduling de la page Planification.

La définition d'un jour férié ferme votre site. Onsultez l'onglet Vacances de la page Planification pour vérifier si un jour férié est configuré. Sélectionnez l'icône de suppression pour supprimer un jour férié.

Suivez les étapes de cet article si vous n'avez pas encore publié votre menu sur une plateforme de livraison. Cette étape est nécessaire pour permettre aux clients de passer des commandes.

Si votre magasin n'est fermé que sur une seule plateforme de livraison et que les solutions ci-dessus n'ont pas apporté de réponse, il y a probablement un problème avec la plateforme de livraison. Certains canaux informent Deliverect lorsqu'une fermeture de magasin est déclenchée à partir de leur plateforme. Si tel est le cas, cela apparaîtra dans vos rapports d'opération Deliverect comme un Mode Occupé Sync et un journal expliquant ce qui a déclenché la fermeture du magasin. Il est important de noter que Deliverect Mode Occupé Sync se synchronise avec l'état de votre chaîne et ne déclenche pas de modifications par Deliverect. Contactez la plateforme de livraison par l'intermédiaire de votre gestionnaire de compte ou de l'équipe d'assistance si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.