Besoin d'aide pour utiliser l'intégration BIM POS ? Cet article présente des solutions aux erreurs et problèmes courants.
Erreur ou problème | Solution |
BIM POS Not Reachable. | Cela se produit lorsque la caisse limite le nombre de requêtes (rate-limiting). Contactez le support de BIM POS si le problème persiste, car il n'existe actuellement aucune solution côté client. |
Orders show as received on the POS but don't appear on the correct channel. | Vérifiez que chaque canal de vente a bien été enregistré comme lien de canal dans votre compte et que les identifiants de canal ont été communiqués à BIM POS. |
Nested modifiers on your menu don't come through correctly. | BIM POS ne prend pas en charge les modificateurs imbriqués. Reconstruisez les produits concernés à l'aide de groupes de modificateurs à un seul niveau. |
Products aren't syncing from a specific location. | BIM POS nécessite un établissement principal/central dédié à partir duquel envoyer les produits. Vérifiez auprès de votre fournisseur de caisse que cet établissement principal a bien été configuré avant de synchroniser les produits. |