A sua loja não está aberta para encomendas numa plataforma de entrega? Eis algumas razões para tal e como resolver cada uma delas.

Abra a janela Modo ocupado do local e certifique-se de que a loja está aberta. Se não estiver, seleccione o botão Abrir loja.

Verifique o separador Horário de funcionamento na página Agendamento se os clientes não conseguirem efetuar encomendas em nenhuma plataforma de entrega de um local. Edite o horário de funcionamento, se necessário.

O seu menu não está atualmente publicado na plataforma de entrega? Certifique-se de que o horário correto está definido no separador Agendamento de menus da página Agendamento.

A definição de um feriado fecha a sua localização. Consulte o separador Feriados da página Agendamento para verificar se está configurado um feriado. Seleccione o ícone de eliminação para remover um feriado.

Siga os passos deste artigo se ainda não tiver publicado o seu menu numa plataforma de entrega. Este é um passo necessário para permitir que os clientes efectuem encomendas.

Se a sua loja estiver fechada apenas numa plataforma de entrega e as soluções acima não fornecerem uma resposta, é provável que haja um problema com a plataforma de entrega. Alguns canais informam a Deliverect quando um fecho de loja é acionado a partir da sua plataforma. Se for suportado, será apresentado nos relatórios de operações da Deliverect como Busy Mode Sync e um registo que explica o que desencadeou o encerramento da loja. É importante notar que um Busy Mode Sync é apenas a sincronização do Deliverect através do estado do seu canal e não o Deliverect a acionar as alterações. Contacte a plataforma de entrega através do seu gestor de conta ou da equipa de apoio se necessitar de mais assistência.