In diesem Artikel finden Sie Lösungen für einige der häufigsten Probleme bei der Nutzung der Deliveroo-Integration.
Probleme auf der Orders-Seite
Fehlermeldung oder Problem | Lösung |
InvalidProduct: Invalid PLU: | |
Invalid Discount PLU / Invalid Delivery PLU / Invalid Service Charge PLU | Fügen Sie die richtigen PLU-Codes in Ihren Kanalverbindungseinstellungen hinzu. |
Denied | Die Bestellung wurde nicht innerhalb von 8 Minuten angenommen. Stellen Sie sicher, dass Ihr POS-System oder Tablet online ist. |
️Cancel failed: No recent order found to cancel ️ This order has no items | |
️[DELIVEROO] Failed to get OAuth token: {"error":"invalid_client"} |
Probleme auf der Operation reports-Seite
Alle Probleme, die nicht mit Bestellungen zusammenhängen, finden Sie auf der Operation reports-Seite. Dazu gehören die Menüveröffentlichung, der Besetzt-Modus und das Snoozing.
Menüveröffentlichung
Fehlermeldung oder Problem | Lösung |
️message: api calls for this menu update have exceeded the RPS limit ️ | Warten Sie 60 Sekunden und versuchen Sie erneut, das Menü zu veröffentlichen. |
allergies: the no_allergens code is not compatible with any other allergy option. ️ | Die Allergen-Tags sind widersprüchlich oder werden nicht unterstützt. Überprüfen Sie Ihre Produkt-Tags und veröffentlichen Sie das Menü erneut. |
️invalid site IDs: ️ "error": "restaurant does not exist for the given site id: X" ️ InvalidChannelOnboarding: [DELIVEROO] Invalid Site Location ID. | |
️sites with following IDs haven't been found for partner X ️ "error": "sites with following IDs haven't been found for partner {brand}: X" ️ "error": "Couldn't find RestaurantBrand" | |
️a menu cannot be published to disabled branches - we recommend you change the location status to a non-disabled state for this request to succeed ️ "error": "a menu cannot be published to disabled branches - we recommend you change the location status to a non-disabled state for this request to succeed"3 | |
️items: 28: tax_rate: X percent is an invalid tax_rate for Market BE ️ "error": "{\"items\":{\"0\":{\"tax_rate\":\"11.8 percent is an invalid tax_rate for Market AU\"} ️ InvalidProduct: The product Tipperary Brie (3203-M) has incorrect tax. | |
️items: 20: name: the length must be between 2 and 120 | Ein Produktname ist entweder zu kurz oder zu lang (muss 2–120 Zeichen lang sein). Bearbeiten Sie das Produkt, damit es die richtige Namenslänge hat, und veröffentlichen Sie das Menü erneut. |
️menu and site belong to different markets - menu belongs to BE and site belongs to nl | Es besteht eine Länderabweichung zwischen Deliverect und Deliveroo. Wenden Sie sich an unser Support-Team. |
️TypeError: __init__() got an unexpected keyword argument 'en-gb' | Ändern Sie die Deliverect-Standortsprache in „Englisch“ statt „Englisch (Vereinigtes Königreich)“. |
️"error": "this menu contains more than two levels of nested modifiers" | Zu viele Modifikatorebenen (Deliveroo unterstützt nur zwei). Reduzieren Sie die Ebenen und veröffentlichen Sie das Menü erneut. |
️error: modifiers: the length must be no more than 500. | Zu viele Modifikatoren (das Limit liegt bei 500). Deaktivieren Sie nicht verwendete Modifikatoren und veröffentlichen Sie das Menü erneut. |
️error: mealtimes: 0: image: cover photo url is missing ️ "error": "{\"mealtimes\":{\"0\":{\"image\":\"cover photo url is missing\"}}}" | |
️"error": "mealtimes: (0: (category_ids: cannot be blank.).)." | Es wurde eine leere Kategorie gefunden. Fügen Sie einen Artikel hinzu, oder deaktivieren Sie die Kategorie. |
️"error": "{\"items\":{\"9\":{\"allergies\":\"the following allergens are not supported for market {country}: xx\"}}}" | Die Allergen-Tags sind widersprüchlich oder werden nicht unterstützt. Überprüfen Sie Ihre Produkt-Tags und veröffentlichen Sie das Menü erneut. |
Besetzt-Modus
Fehlermeldung oder Problem | Lösung |
️site failed to pass connectivity check. We prevent opening site until connectivity issues are resolved. Please check if device is online and has internet connection. | Das Tablet ist offline. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. |
️Could not update status, reason: unknown | Wenden Sie sich an unser Support-Team, damit es an Deliveroo eskaliert werden kann. |
InvalidChannelConfiguration: [DELIVEROO] No opening hours found on monday for channelLink X; store {brand name}. Please add opening hours for your store! | Versuchen Sie nicht, den Besetzt-Status außerhalb der Betriebsöffnungszeiten zu ändern, oder aktualisieren Sie die Öffnungszeiten, falls sie falsch sind. |
️Cannot update mode to BUSY for X: internal Deliveroo error. Please, retry later. | Wenden Sie sich an unser Support-Team, damit es an Deliveroo eskaliert werden kann. |
️Unable to open restaurant, reason: CLOSED_PERIOD | Versuchen Sie nicht, den Besetzt-Status außerhalb der Betriebsöffnungszeiten zu ändern, oder aktualisieren Sie die Öffnungszeiten, falls sie falsch sind. |
️Vacation Mode detected, disable it in Deliveroo app! | Der Urlaubsmodus ist im Deliveroo Hub aktiviert. Deaktivieren Sie ihn, damit Deliverect synchronisieren kann. |
️quietModeDuration value: 30 not in allowed range: range(35, 240) | Die Dauer des Besetzt-Modus muss zwischen 35 und 240 Minuten liegen. |
Snoozing
Fehlermeldung oder Problem | Lösung |
code: too_many_requests: message: api calls for this menu update have exceeded the RPS limit | Warten Sie 60 Sekunden und versuchen Sie das Snoozen erneut. |