Benötigen Sie Hilfe bei der Verwendung der L'Addition-Integration? In diesem Artikel finden Sie Lösungen für häufige Fehler und Probleme.
Fehler oder Problem | Lösung |
Invalid HTTP result from POS LADDITION: 403 - “customer doesn't exist.” | Dies ist ein Konfigurationsproblem auf Seiten von L'Addition. Wenden Sie sich an den L'Addition-Support, um Ihre Konto- und Standort-IDs zu überprüfen. |
InvalidProduct: Invalid PLU. | Ein oder mehrere Artikel der Bestellung haben eine PLU, die nicht zum POS dieses Standorts gehört. Synchronisieren Sie Ihre Produkte und veröffentlichen Sie Ihr Menü erneut, und stellen Sie sicher, dass jeder Artikel für diesen spezifischen Standort im POS vorhanden ist. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Der Variante fehlen ihre Unterelemente. Überprüfen Sie die Konfiguration der Variante und stellen Sie sicher, dass nicht alle ihre Varianten pausiert (gesnoozed) sind, da sonst das übergeordnete Element nichts zu bestellen hat. |
POS doesn't support internal products. | Ein Artikel der Bestellung wurde direkt in Deliverect erstellt, anstatt vom POS zu stammen (häufig ein Menüangebot ohne Unterelemente). Entfernen Sie den internen Artikel aus Ihrem Menü und ersetzen Sie ihn durch einen gültigen POS-Artikel. |
Invalid Discount PLU / Invalid Delivery PLU / Invalid Service Charge PLU. | Ein Rabatt, eine Liefergebühr oder eine Servicegebühr wird ohne konfigurierte PLU an den POS gesendet. Erstellen Sie das entsprechende Rabatt-/Liefer-/Servicegebühren-Produkt in Ihrem POS-Backoffice, synchronisieren Sie es anschließend und ordnen Sie es in Ihren Kanaleinstellungen zu. |
InvalidValue: No product sync data provided. | Überprüfen Sie, ob Ihre POS-Integrationsdaten korrekt sind, und stellen Sie sicher, dass Sie aktive Artikel mit festgelegten PLU-Werten in Ihrem POS haben. |
InvalidChannelLink: Location X does not have any channelLinks. | Der Standort benötigt mindestens eine Kanalverknüpfung, bevor Produkte synchronisiert werden können. Erstellen Sie einen Kanal für den Standort und synchronisieren Sie die Produkte erneut. |
POSNotReachable. | Dies weist auf ein Verbindungsproblem zwischen Deliverect und Ihrem POS-Backoffice hin. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung vor Ort und versuchen Sie es erneut. |
Orders stuck in “Received” status. | Starten Sie die L'Addition-App neu und stellen Sie sicher, dass Réglages > Integrations partenaires > Activation des modules partenaires auf aktiv gesetzt ist. |
Orders not sent to POS (no receipt ID or status updates). | Dies wird in der Regel durch eine fehlende Einstellung der Orders-Webhook-URL verursacht. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihre Webhook-Konfiguration zu bestätigen. |