Benötigen Sie Hilfe bei der Nutzung der Lightspeed Restaurant O-Series-Integration? In diesem Artikel finden Sie Lösungen für häufige Fehler und Probleme.
Fehler oder Problem | Lösung |
Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that doesn't belong to this location's POS. | Synchronisieren Sie Ihre Produkte und veröffentlichen Sie Ihr Menü erneut, jedes Mal wenn Sie eine Änderung in Ihrem POS vornehmen. |
Kounta reachable but takes too long to respond / read timed out. | Dies ist ein Verbindungsproblem auf Seiten von Kounta. Wenden Sie sich an den Lightspeed/Kounta-Support, um den Status der Verbindung zu prüfen. |
Sold Out: Sorry some products you chose are sold out / Product is out of stock. | Markieren Sie den betroffenen Artikel in Deliverect als nicht auf Lager, oder aktivieren Sie die Bestandsverwaltung, damit Artikel automatisch pausiert werden, wenn der Lagerbestand niedrig ist. |
Kounta: 400 error. You don't have permission to access orders from that site / 403 error accessing a resource from a different company. | Die Autorisierung Ihres POS ist abgelaufen. Autorisieren Sie die Verbindung Ihres POS in Deliverect erneut. |
Kounta: 400 error. The product does not have that option set assigned to it / ModifierGroup for modifier not found. | Synchronisieren Sie Ihre Produkte und veröffentlichen Sie Ihr Menü erneut, um die Zuordnungen der Modifikatorgruppen zu aktualisieren, nachdem Sie Änderungen in Ihrem POS vorgenommen haben. |
Kounta: Temporarily not taking online orders. | Die Online-Bestellung wurde deaktiviert oder der Busy Mode wurde in Ihrem POS aktiviert. Überprüfen Sie Ihre POS-Einstellungen und schalten Sie Online-Bestellungen wieder ein, sobald Sie bereit sind. |
Kounta: 403 error. Addon Pass Thru Printing is not enabled / Pass-thru register is offline. | Stellen Sie sicher, dass Ihr POS-Gerät eingeschaltet ist und dass Pass-Thru Printing aktiviert ist und auf eine gültige Kasse verweist. |
Kounta: Payment method missed from the channel link. | Legen Sie in Ihren Kanaleinstellungen für jede von Ihnen verwendete Bestellart eine gültige Zahlungsmethode fest. |
TooManyRequestsError: POS KOUNTA requests rate limit reached. | Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut — Sie haben kurzzeitig das API-Ratenlimit von Kounta erreicht. |
Kounta: 500 error / MySQL server has gone away / CDbConnection failed to open the DB connection. | Dies ist ein vorübergehendes Problem auf den Servern von Kounta. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut, oder wenden Sie sich an den Lightspeed/Kounta-Support, falls das Problem weiterhin besteht. |