Veloce: Probleme lösen

Fehler oder Problem

Lösung

Invalid PLU: one or more items in the order have a PLU that does not belong to this location's POS.

Synchronisieren Sie Ihre Produkte und veröffentlichen Sie Ihr Menü nach jeder Änderung in Ihrem Kassensystem erneut. Wenn ein Standort ein Menü mit einem anderen Standort teilt, stellen Sie sicher, dass alle Artikel auch im Kassensystem dieses anderen Standorts vorhanden sind.

Invalid Discount PLU / Invalid Delivery PLU / Invalid Service Charge PLU, or “Veloce POS requires Discount PLU to be set”.

Erstellen Sie den fehlenden Rabatt-, Liefergebühr- oder Bedienungsgeld-Artikel im Backoffice Ihres Kassensystems und synchronisieren Sie anschließend Ihre Produkte, damit er in Ihren Kanaleinstellungen zugeordnet werden kann.

X is a variant, but the order does not contain a variation sub item.

Überprüfen Sie, ob die Variante korrekt mit ihren Variationen aufgebaut ist, und stellen Sie sicher, dass nicht alle Variationen pausiert sind.

POS doesn't support internal products.

Entfernen Sie den internen (nicht im Kassensystem vorhandenen) Artikel aus Ihrem Menü, etwa ein Menüangebot ohne Unterartikel, und ersetzen Sie ihn durch einen gültigen Kassensystem-Artikel.

Could not connect to Veloce POS (invalid or outdated port number).

Die Portnummer Ihrer Kassensystem-Verbindung hat sich möglicherweise geändert. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um die richtige Portnummer für Ihren Standort aktualisieren zu lassen.

“No product sync data provided” when syncing products.

Starten Sie Ihren Kassensystem-Computer oder -Server nach jeder Änderung der Kassensystem-Version oder der WebConnect-Einstellungen neu — Änderungen werden erst nach einem Neustart wirksam. Versuchen Sie anschließend erneut zu synchronisieren.

Menu doesn't sync even after reinstalling the connection with a new port.

Entfernen Sie die alte IP-Adresse aus Ihren WebConnect-Einstellungen, da sie nach einem Betriebssystem-Update veraltet sein kann.