Conta
Como crio uma conta Deliverect?
Como crio uma conta Deliverect?
Pode registar-se para obter uma conta acedendo a Deliverect.com e selecionando o botão Começar.
Quanto tempo demora a ficar totalmente operacional (onboarding)?
Quanto tempo demora a ficar totalmente operacional (onboarding)?
O tempo necessário para que a sua conta Deliverect fique totalmente configurada depende do POS e das plataformas de entrega que utiliza. Algumas integrações podem ser configuradas instantaneamente, enquanto outras exigem passos adicionais antes de ficarem prontas. A nossa equipa esforça-se para deixar os clientes operacionais o mais rapidamente possível.
Como posso cancelar a minha conta Deliverect?
Como posso cancelar a minha conta Deliverect?
Selecione Definições na barra lateral e escolha Subscrições. Solicite o cancelamento de cada subscrição ativa. Saiba mais.
Porque é que a minha conta foi suspensa?
Porque é que a minha conta foi suspensa?
A sua conta pode ter sido suspensa devido a uma fatura não paga. Se acredita que isto está incorreto, contacte a nossa equipa de suporte.
Como posso adicionar um utilizador à minha conta Deliverect?
Como posso adicionar um utilizador à minha conta Deliverect?
Na barra lateral, escolha Definições e depois Utilizadores. Selecione o botão Convidar utilizador. Saiba mais.
Como posso remover um utilizador da minha conta Deliverect?
Como posso remover um utilizador da minha conta Deliverect?
Na barra lateral, escolha Definições e depois Utilizadores. Selecione o ícone do caixote do lixo do utilizador. Saiba mais.
Porque é que não vejo todas as opções na barra lateral depois de me registar na Deliverect?
Porque é que não vejo todas as opções na barra lateral depois de me registar na Deliverect?
Se se registou recentemente na Deliverect e a sua barra lateral não tem secções importantes (como Encomendas, Análises ou Menus), significa que ainda não concluiu a configuração. Verifique o seu painel para a mensagem 'Começar' e conclua os passos de onboarding para ativar totalmente a sua conta e obter acesso a todas as secções.
Faturação e subscrições
Como posso ver as minhas subscrições?
Como posso ver as minhas subscrições?
Selecione o ícone Configurações (engrenagem) na barra lateral. Selecione Faturação. Selecione Ver subscrições. Selecione a subscrição. Na parte inferior da página, selecione Cancelar subscrição. Saiba mais.
Como posso pagar uma fatura?
Como posso pagar uma fatura?
Selecione o ícone Configurações (engrenagem) na barra lateral. Selecione Faturação. Selecione o link View & Pay Invoices do perfil de faturação. Aceda ao separador Payment Methods. Todas as faturas por pagar são automaticamente selecionadas. Selecione o botão Pay now para introduzir os dados do seu cartão e concluir a transação. Saiba mais.
Como posso atualizar o meu método de faturação/pagamento?
Como posso atualizar o meu método de faturação/pagamento?
Selecione o íconeConfigurações (engrenagem) na barra lateral. Selecione Faturação. Selecione o link View & Pay Invoices do perfil de faturação. Aceda ao separador Payment Methods. Selecione o botão + Add payment method para introduzir os dados do seu cartão ou conta bancária. Saiba mais.
Quanto tempo demora a ser processado o pagamento da minha fatura?
Quanto tempo demora a ser processado o pagamento da minha fatura?
As faturas pagas por cartão de crédito são processadas de imediato. Se forem pagas por transferência bancária ou débito direto, o processamento total do pagamento pode demorar até 5-7 dias úteis.
Como posso cancelar uma subscrição?
Como posso cancelar uma subscrição?
Selecione o ícone Configurações (engrenagem) na barra lateral. Selecione Faturação. Selecione Ver subscrições. Selecione a subscrição. Na parte inferior da página, selecione Cancelar subscrição. Saiba mais.
Quais são as opções de preços oferecidas pela Deliverect?
Quais são as opções de preços oferecidas pela Deliverect?
Pode encontrar a nossa informação de preços no nosso website. O preço depende do tipo de subscrição que pretende.
Ajuda
Onde posso aprender a utilizar a Deliverect?
Onde posso aprender a utilizar a Deliverect?
O nosso Centro de Ajuda contém mais de 500 artigos que explicam como configurar corretamente a sua conta e utilizar as funcionalidades. Recomendamos que utilize a barra de pesquisa para encontrar rapidamente os artigos relevantes.
Como contacto o suporte?
Como contacto o suporte?
Inicie sessão na sua conta Deliverect e selecione o ícone de chat no canto inferior direito da página. Selecione Fazer uma pergunta para iniciar uma conversa. Não temos um número de telefone de suporte, no entanto, um dos nossos agentes pode iniciar uma chamada de voz consigo diretamente através da messenger. Saiba mais.
Outros
Como posso tornar-me estafeta de entregas para a Deliverect?
Como posso tornar-me estafeta de entregas para a Deliverect?
A Deliverect é uma solução digital de encomenda de comida para restaurantes, lojas de conveniência e mercearias. Não contratamos nem trabalhamos diretamente com estafetas de entregas.
Como posso receber um reembolso da minha encomenda?
Como posso receber um reembolso da minha encomenda?
A Deliverect é uma solução digital de encomenda de comida para restaurantes, lojas de conveniência e mercearias. Se estiver em falta um reembolso ou uma entrega, contacte o restaurante ou o canal de entrega. Não conseguimos prestar apoio diretamente aos clientes.