Dispatch da Deliverect utiliza dados para atribuir automaticamente os pedidos aos seus próprios estafetas ou a fornecedores locais de última milha.
Requisitos
Uma conta com um parceiro de expedição ou os seus próprios estafetas.
FAQ
O que acontece quando não há estafetas disponíveis? Terá de entregar o pedido você mesmo ou cancelar o pedido.
É possível utilizar parceiros de expedição se o seu site de comércio eletrónico ou de encomendas online não estiver integrado com a Deliverect? Não, é necessário que os pedidos cheguem através de uma integração existente ligada à Deliverect.
Os parceiros de expedição funcionam com encomendas por telefone? Não, a encomenda tem de ser proveniente de um canal integrado.
O que acontece se a criação de um trabalho de expedição falhar? Aceda à plataforma do fornecedor de expedição e crie manualmente um trabalho de entrega.
O que acontece se uma encomenda for cancelada? Pode cancelar o trabalho de expedição diretamente a partir da aplicação Delivery Manager, clicando no ícone de Ajuda da encomenda.
Como posso atribuir estafetas manualmente?
Se estiver a utilizar o Deliverect for Couriers (ou seja, se tiver os seus próprios estafetas), pode atribuir estafetas manualmente através da página Os meus estafetas na barra lateral das definições do Dispatch. Em Definições, ative a opção Permitir apenas que o gerente da loja atribua novos trabalhos de entrega. Também pode gerir os estafetas de cada encomenda na secção visualização ao vivo.
Se estiver a utilizar parceiros de expedição, pode atribuir estafetas manualmente acedendo ao Dispatch e navegando até ao separador Seleção automática na barra lateral. Nesta página, pode percorrer até à secção Atribuição de estafeta e escolher se pretende atribuir estafetas automaticamente ou manualmente. (Tenha em atenção que esta definição só pode ser ajustada a partir do portal do cliente e não a partir da DMA.)
Como posso mudar para a entrega própria?
Para passar da utilização de estafetas de terceiros através do seu canal de entrega atual para a gestão de entregas com a sua própria equipa através do Dispatch, contacte a equipa de suporte do seu canal de entrega.
É possível atribuir vários pedidos em simultâneo ao mesmo estafeta (empilhamento de pedidos)?
Sim, os estafetas podem ser atribuídos a vários pedidos como habitualmente. Há apenas alguns aspetos importantes a ter em conta:
Atribuição de pedidos
Os estafetas podem autoatribuir-se vários pedidos diretamente na aplicação (se as permissões o permitirem),
Ou pode atribuir encomendas aos estafetas disponíveis utilizando a vista Live Map.
Restrição importante
Assim que um estafeta se marcar como "A caminho da entrega", não lhe podem ser atribuídas encomendas adicionais.
Rota otimizada
Assim que o estafeta segue viagem, utilizamos a API do Google Maps para otimizar automaticamente a sequência de entregas.
A rota é calculada com base no tipo de transporte (bicicleta, carro, etc.) e garante o regresso mais rápido ao restaurante para a entrega seguinte.
Substituição manual
Os estafetas podem substituir o percurso sugerido a qualquer momento, bastando selecionar a próxima entrega que preferirem.