Siga os passos abaixo se precisar de cancelar ou terminar uma ou várias subscrições. Além disso, você pode modificar serviços complementares específicos enquanto mantém sua assinatura principal.
Precisa de ajuda com um de nossos produtos? Contacte a nossa equipa de suporte selecionando o ícone de chat no canto inferior direito deste artigo.
Se pretender cancelar serviços específicos enquanto mantém a sua subscrição principal, a nossa equipa de suporte pode ajudá-lo a adaptar a sua subscrição às suas necessidades.
Poderá ainda ser cobrado pelo próximo período de faturação se o período de aviso prévio tiver passado.
Esta cobrança ocorre porque o sistema segue um ciclo de faturação definido e os pedidos de cancelamento efectuados após o período de aviso prévio só são efectivos a partir do período seguinte.
Os períodos de aviso prévio são:
15 dias para assinaturas com período de renovação de 1 mês.
30 dias para assinaturas com período de renovação de 6 meses.
90 dias para subscrições com um período de renovação de 12 meses.
Cancelar uma subscrição
Passo 1. Selecione o ícone 
Configurações na barra lateral.
Passo 2. Selecione Cobrança.
Passo 3. Selecione a ligação Ver subscrições para a entidade de faturação.
Passo 4. Selecione a localização.
Passo 5. Na parte inferior da página, selecione Cancelar subscrição. Pode utilizar esta ligação para cancelar as subscrições principais e os suplementos.
Passo 6. São apresentadas informações sobre o cancelamento de subscrições. Para prosseguir, selecione o botão Solicitar cancelamento.
Passo 7. Escolha uma ou várias subscrições para cancelar.
Passo 8. Confirme selecionando Continuar.
Passo 9. Introduza alguns detalhes sobre o pedido de cancelamento. Na parte inferior, introduza CONFIRM REQUEST na caixa de texto e selecione o botão Solicitar Cancelamento. Dependendo do tipo de subscrição, um membro da nossa equipa poderá entrar em contacto consigo.
O que acontece após o cancelamento
Assim que o seu pedido de cancelamento for processado, os serviços relacionados permanecerão acessíveis até ao final do período de faturação.
Todos os canais integrados são desligados após o processamento do seu pedido de cancelamento. Descarregue quaisquer relatórios ou dados necessários da Deliverect antes do final da sua subscrição, uma vez que os dados serão permanentemente removidos.