Abaixo pode saber mais sobre cada estado da encomenda na Deliverect.
Nem todos os POS suportam todos estes estados. Também não são enviados para os seus canais de entrega.
Se precisar de ajuda com uma encomenda, contacte a nossa equipa de apoio.
Accepted
A encomenda é aceite pelo POS.
Auto finalized
A encomenda foi finalizada automaticamente pela Deliverect.
Cancel
A encomenda foi cancelada pelo cliente final.
Cancel failed
O POS não consegue cancelar a encomenda.
Canceled
Esta encomenda foi cancelada pelo POS/restaurante.
Courier arrived
O estafeta está presente no local para recolher a encomenda.
Denied
A encomenda foi deliberadamente não aceite pelo restaurante.
Duplicate
A encomenda foi rejeitada pela Deliverect por já existir.
En route to dropoff
O estafeta está a caminho do cliente.
En route to pickup
O estafeta está a caminho de recolher a encomenda no local.
Failed
Algo correu mal ao enviar a encomenda para o seu POS.
Finalized
A encomenda foi finalizada no seu POS.
In delivery
A encomenda está a ser entregue.
New
A encomenda é reconhecida pelo seu POS.
Parsed
A Deliverect processou a encomenda. Se a encomenda permanecer neste estado, não foi possível enviá-la para o seu POS ou o seu POS recusou-a (o POS pode estar desativado).
POS failed
Algo correu mal na atualização do estado da encomenda.
Preparing
A encomenda está atualmente a ser preparada pela cozinha.
Printed
A encomenda foi impressa.
Receipt not found
O seu Cloud POS enviou o recibo para o servidor POS, mas não recebemos uma confirmação de que o servidor POS aceitou a encomenda.
Received by POS
O seu POS recebeu a encomenda.
Resolved
A encomenda foi resolvida manualmente após uma falha.
Retry failed
A Deliverect tentou repetir a sua encomenda, mas a encomenda falhou.
Scheduled
A encomenda está retida na Deliverect e não é enviada para o POS até ser altura de a preparar.
Unknown
A Deliverect recebeu uma atualização de estado do seu POS que não é reconhecida.