Com o Deliverect seus pedidos vão direto para o seu PDV. Você também pode visualizá-los em sua conta Deliverect ou no aplicativo Delivery Manager (DMA) .
Para acessar seus pedidos através do seu navegador, faça login em sua conta Deliverect e clique em Pedidos na barra lateral.
Os seguintes dados para cada pedido estão disponíveis:
Horário de coleta : A data e hora da retirada do pedido.
Location : O local para o qual o pedido se destina.
ID do pedido : o ID exclusivo fornecido pelo canal de entrega.
Canal : O canal que foi usado para criar o pedido.
Delivery system : O canal de despacho usado.
ID do recibo : O ID do recibo gerado quando o pedido é recebido no PDV
Status : O status atual do pedido. Veja este artigo para saber o que cada status significa.
Filtros
Clique no botão Filtro para restringir os resultados com base em diferentes critérios (por exemplo, localização, status do pedido, data).
Detalhes adicionais
Clique no pedido para ver o conteúdo do pedido, status anteriores e muito mais. Na aba Mostrar são exibidos cada item (e PLUs), juntamente com o total, taxas, forma de pagamento e se o pedido foi pago.
Pedidos cancelados
Se o canal de entrega cancelou um pedido, a Deliverect poderá enviar um pedido Cancelado duplicado para o seu PDV.
A Deliverect enviará uma notificação ao POS para informar que o pedido foi cancelado/anulado. Isto é para notificá-lo antes de prepará-lo/entregá-lo. Você notará no Deliverect que pode haver um pedido duplicado com o mesmo ID do pedido e o mesmo ID do recibo (para mostrar que ele não entra no PDV como receita duas vezes). Este segundo pedido no Deliverect é destacado como Canceled. A guia Mostrar do pedido fornece informações adicionais.
Por que tenho pedidos de Remake?
A Deliveroo enviará através de refazimentos de pedidos. Isso pode ser devido a erros do motorista ou do restaurante. Para esclarecer isso, entre em contato com seu gerente de conta Deliveroo.
Esses pedidos serão enviados para a Deliverect e depois para o seu PDV, como pedidos totalmente pagos. A nota do pedido irá destacar se se trata ou não de um remake, para que você possa decidir se precisa anular manualmente o custo no seu PDV, pois nem sempre poderá receber o saldo da Deliveroo se a culpa for sua.
O que acontece quando um pedido falha?
Existem vários motivos pelos quais um pedido pode falhar. Quando um pedido falha antes de chegar ao Deliverect, nenhum ID de recibo será gerado. Isso significa que o pedido não chegou ao PDV.
O motivo da falha é fornecido na guia Mostrar.
Você pode tentar novamente o pedido se tiver resolvido o motivo da falha (por exemplo, ativando um POS offline ou fazendo uma sincronização de produto para um PLU inválido).
