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Utilizar o Modo Ocupado para atrasar temporariamente as encomendas ou fechar uma localização

Atualizado há mais de uma semana

Se não conseguir acompanhar as encomendas, adie temporariamente as encomendas para a sua cozinha ou feche a sua localização. Esta funcionalidade chama-se Modo ocupado.

Existem dois tipos:

  • Modo ocupado (botão laranja): Este modo permite-lhe aumentar o tempo de preparação (prep) para novas encomendas. Perfeito se precisar de um pouco mais de tempo ou se a cozinha estiver sobrecarregada.

  • Fechar lojas (botão vermelho): Esta opção permite-lhe fechar a sua localização e impedir a criação de novas encomendas.

Nem todos os canais de distribuição suportam o modo ocupado.

Como ativar

Passo 1. Aceda aos seus Locais página.


Passo 2. Expanda a localização e selecione o Modo ocupado botão.


Passo 3. Na parte superior da janela, existem botões para abrir e fechar simultaneamente todas as lojas. Cada ligação de canal tem o seu próprio botão Fechar loja e, se suportado, um botão Modo ocupado modo ocupado.

Um dos seus canais não está presente na lista? Isso significa que atualmente não é compatível com esta funcionalidade no Deliverect. Em vez disso, poderá fechar a sua loja no sítio Web dessa plataforma.

Selecionar o Modo ocupado aparece uma nova janela onde pode definir o tempo de preparação adicional. Selecionar Confirmar uma vez selecionada a hora. Ao selecionar o botão Desligar pode remover qualquer tempo de preparação adicional previamente definido.

Reabrir lojas ou desativar o modo ocupado

Navegue de volta a esta janela para abrir as suas lojas ou remover o tempo de preparação adicionado.

É necessário reabrir manualmente a loja após a ativação do modo ocupado, uma vez que esta não será automaticamente reiniciada ou reaberta no início do dia útil seguinte. Isto também se aplica se fechar manualmente a loja utilizando o modo ocupado.

A loja também não reabre automaticamente durante o horário de funcionamento. É necessário utilizar manualmente o modo ocupado para reabrir a loja.

PERGUNTAS FREQUENTES

Por que o Modo Ocupado pode não bloquear pedidos de determinadas plataformas?

O Modo Ocupado no Deliverect bloqueia a maioria dos pedidos, mas alguns canais de entrega podem não suportar essa funcionalidade nativamente. Para essas plataformas, você deve fechar a loja manualmente em seus respectivos portais para impedir o recebimento de pedidos.

O que devo fazer se minha localização estiver definida para o Modo Ocupado e os pedidos não estiverem chegando?

Se sua localização estiver no Modo Ocupado e não estiver recebendo pedidos, você deve desativar o Modo Ocupado para restaurar a funcionalidade normal. Assim que o Modo Ocupado for desativado, sua loja voltará a aceitar pedidos de todas as plataformas conectadas.

Como fechar uma loja permanentemente?

Se você estiver fechando uma loja permanentemente ou desejar parar de usar um canal de entrega permanentemente:

  • Você deve entrar em contato com o Suporte do Deliverect e com seu canal de entrega ou provedor de pedidos online.

  • Isso garante que sua conta seja total e permanentemente desativada em todas as plataformas relevantes.

  • Leia este artigo para obter mais informações sobre como desvincular um canal.

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