Precisa de ajuda para usar a integração iPratico? Neste artigo, encontra soluções para erros e problemas comuns.
Erro ou problema | Solução |
Order appears incomplete on the POS screen or printed receipt. | Isto pode acontecer se o POS imprimir automaticamente o recibo antes de todos os artigos terem sido recebidos. Desative a impressão automática e aguarde pelo menos um minuto antes de imprimir manualmente, para que o pedido completo tenha tempo de chegar. |
Failed sync: “Listino vuoto” (empty menu). | Isto significa que o menu (Listino) que está a tentar ligar não tem produtos, ou nenhum dos seus produtos tem um preço definido ao nível do preço de entrega. Adicione preços ao nível Consegna a domicilio (entrega) para os seus produtos e sincronize novamente. |
Failed sync: this location has multiple price lists. | O POS perdeu a referência de qual menu (Listino) deve usar para ler os produtos. Execute uma nova sincronização a partir do iPratico, assegurando-se de que liga o menu correto. Ligar o menu errado substituirá toda a sua lista de produtos. |
Cannot change the price of a modifier from Deliverect. | Apenas o preço do produto principal pode ser substituído no Deliverect. Atualize os preços dos modificadores diretamente no POS e, em seguida, sincronize os seus produtos e publique o seu menu novamente. |