Precisa de ajuda para utilizar a integração L'Addition? Neste artigo, encontra soluções para erros e problemas comuns.
Erro ou problema | Solução |
Invalid HTTP result from POS LADDITION: 403 - “customer doesn't exist.” | Trata-se de um problema de configuração do lado da L'Addition. Contacta o suporte da L'Addition para verificar os teus IDs de conta e de localização. |
InvalidProduct: Invalid PLU. | Um ou mais artigos da encomenda têm um PLU que não pertence ao POS desta localização. Sincroniza os teus produtos e publica o teu menu novamente, e certifica-te de que todos os artigos existem no POS para esta localização específica. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Faltam à variante os respetivos subartigos. Verifica a configuração da variante e certifica-te de que as suas variações não estão todas em snooze, caso contrário o artigo principal não terá nada para encomendar. |
POS doesn't support internal products. | Um artigo da encomenda foi criado diretamente no Deliverect em vez de vir do POS (frequentemente um menu combinado sem subartigos). Remove o artigo interno do teu menu e substitui-o por um artigo válido do POS. |
Invalid Discount PLU / Invalid Delivery PLU / Invalid Service Charge PLU. | Um desconto, uma taxa de entrega ou uma taxa de serviço está a ser enviado para o POS sem um PLU configurado. Cria o produto de desconto/entrega/serviço correspondente no back office do teu POS e, em seguida, sincroniza-o e associa-o nas definições do teu canal. |
InvalidValue: No product sync data provided. | Verifica se os dados da tua integração com o POS estão corretos e confirma que tens artigos ativos com valores de PLU definidos no teu POS. |
InvalidChannelLink: Location X does not have any channelLinks. | A localização precisa de, pelo menos, uma ligação de canal antes de poder sincronizar produtos. Cria um canal para a localização e sincroniza os produtos novamente. |
POSNotReachable. | Isto indica um problema de ligação entre o Deliverect e o back office do teu POS. Verifica a tua ligação à internet local e tenta novamente. |
Orders stuck in “Received” status. | Reinicia a aplicação L'Addition e verifica se Réglages > Integrations partenaires > Activation des modules partenaires está definido como ativo. |
Orders not sent to POS (no receipt ID or status updates). | Isto é geralmente causado por uma definição em falta do URL do Webhook de encomendas. Contacta a nossa equipa de suporte para confirmar a configuração do teu webhook. |