¿Necesitas ayuda para usar la integración de L'Addition? En este artículo encontrarás soluciones a errores y problemas comunes.
Error o problema | Solución |
Invalid HTTP result from POS LADDITION: 403 - “customer doesn't exist.” | Se trata de un problema de configuración por parte de L'Addition. Ponte en contacto con el equipo de soporte de L'Addition para verificar los identificadores de tu cuenta y ubicación. |
InvalidProduct: Invalid PLU. | Uno o más artículos del pedido tienen un PLU que no pertenece al POS de esta ubicación. Sincroniza tus productos y publica tu menú de nuevo, y asegúrate de que cada artículo exista en el POS para esta ubicación específica. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | A la variante le faltan sus subelementos. Comprueba la configuración de la variante y asegúrate de que no todas sus variaciones estén silenciadas (snoozed), de lo contrario el artículo principal no tendrá nada que pedir. |
POS doesn't support internal products. | Un artículo del pedido se creó directamente en Deliverect en lugar de provenir del POS (a menudo un menú combinado sin subelementos). Elimina el artículo interno de tu menú y sustitúyelo por un artículo válido del POS. |
Invalid Discount PLU / Invalid Delivery PLU / Invalid Service Charge PLU. | Se está enviando al POS un descuento, un gasto de envío o un cargo por servicio sin un PLU configurado. Crea el producto de descuento/envío/servicio correspondiente en el back office de tu POS, y luego sincronízalo y asígnalo en la configuración de tu canal. |
InvalidValue: No product sync data provided. | Comprueba que los datos de tu integración con el POS sean correctos y confirma que tienes artículos activos con valores de PLU establecidos en tu POS. |
InvalidChannelLink: Location X does not have any channelLinks. | La ubicación necesita al menos un enlace de canal antes de poder sincronizar productos. Crea un canal para la ubicación y vuelve a sincronizar los productos. |
POSNotReachable. | Esto indica un problema de conexión entre Deliverect y el back office de tu POS. Comprueba tu conexión a internet local e inténtalo de nuevo. |
Orders stuck in “Received” status. | Reinicia la aplicación de L'Addition y comprueba que Réglages > Integrations partenaires > Activation des modules partenaires esté configurado como activo. |
Orders not sent to POS (no receipt ID or status updates). | Esto suele deberse a que falta la configuración de la URL del webhook de pedidos. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para confirmar la configuración de tu webhook. |