Reduza a quantidade de um artigo ou remova-o totalmente de um pedido. Apenas canais específicos suportam esta funcionalidade.
Só é possível alterar pedidos recebidos há menos de dois minutos e que ainda estejam no estado Scheduled (Agendado).
Contacte o seu gestor de conta Deliverect ou a nossa equipa de suporte para obter acesso a esta funcionalidade.
Canais suportados
Os canais na tabela abaixo suportam a alteração de pedidos.
Canal | Redução de quantidades | Remoção de artigos |
Glovo | ❌ | ✅ |
HungerStation | ✅ | ✅ |
Just Eat | ✅ | ✅ |
Takeaway.com | ✅ | ✅ |
Uber Eats (apenas pedidos de supermercado) | ❌ | ✅ |
Alterar um pedido
Passo 1. Encontre o pedido na página 
Pedidos e selecione o botão 
Detalhes do pedido.
Passo 2. Role para baixo e selecione o botão Mudar o pedido.
Passo 3. Reduza a quantidade ou remova o artigo selecionando o ícone de exclusão 
.
Passo 4. Selecione o botão Mudar o pedido. O canal de entrega notifica o cliente sobre esta alteração.
Alterar o endereço de entrega para pedidos Dispatch
Esta funcionalidade está disponível apenas para clientes que utilizam tanto o Dispatch como a DMA.
Passo 1. Toque em ⋯ Mais opções de pedido para o pedido.
Passo 2. Selecione o botão Change delivery address (Alterar endereço de entrega) e insira o endereço correto.
