Precisa de ajuda para utilizar a integração unTill? Neste artigo encontra soluções para erros e problemas comuns.
Erro ou problema | Solução |
Invalid PLU error, or items missing from the order. | Sincronize os seus produtos e publique o seu menu novamente depois de fazer alterações no seu POS. |
“unTill reachable but takes too long to respond” or “Cannot connect to Untill POS, thus retrying the order”. | Trata-se de um problema de conetividade na sua rede de POS. Contacte o seu revendedor unTill para verificar a sua ligação. |
“Username is empty” or “unTill can not log on by sent user”. | Os seus dados de início de sessão da integração estão incorretos. Contacte o seu revendedor unTill para validar e corrigir as suas credenciais do POS. |
“'NoneType' object has no attribute 'get_type'”. | A sua firewall está a bloquear a ligação. Peça ao seu revendedor unTill para desativar a firewall e, depois, sincronize os seus produtos novamente. |
“unTill POS has a pending order to close X... total is not equal to unTill total”. | Um pedido anterior está bloqueado nessa mesa, impedindo novos pedidos. Contacte o seu revendedor unTill para libertar a mesa e fechar a conta em aberto, e verifique se a sua impressora tem papel. |
“Unexpected POS state TBLREditOrder. Expected TBLRGetOption” (modifier limit mismatch). | O número máximo de modificadores permitido não coincide entre a Deliverect e o unTill. Contacte o seu revendedor unTill para alinhar os limites de modificadores em ambos os lados. |
“Option can't be ordered!” | O unTill espera mais opções de modificador do que as enviadas. Contacte o seu revendedor unTill para verificar se os seus grupos de modificadores correspondem ao que está configurado online. |
“MakeOrder.Opentable: Cannot open table... table is busy”. | A mesa utilizada para os pedidos online já está a ser utilizada. Contacte o seu revendedor unTill para garantir que a mesa de pedidos online está reservada exclusivamente para esse fim. |
“Article X not available in sales area Y”. | Um ou mais artigos não estão configurados corretamente na área de vendas do unTill utilizada para os pedidos online. Sincronize os seus produtos depois de fazer alterações, e contacte o seu revendedor unTill se o problema persistir. |
Customer address not printing in full on the receipt. | Trata-se de um problema do modelo de impressão. Contacte o seu revendedor unTill para ajustar a configuração do modelo de recibo. |