Precisa de ajuda para utilizar a integração Revel? Neste artigo, encontrará soluções para erros e problemas comuns.
Erro ou problema | Solução |
Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that doesn't belong to this location's POS. | Sincronize os seus produtos e publique o seu menu novamente. Se um menu for partilhado entre vários estabelecimentos, certifique-se de que todos os artigos existem em cada estabelecimento que o utiliza. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Edite a variante e certifique-se de que tem subitens ativos — verifique se não estão todos em pausa. |
Establishment is required. | Precisa de uma subscrição ativa do Revel Partner Connect para utilizar a API. Contacte a Revel para que esta seja ativada na sua conta. |
Customer address is required for delivery orders / Address is out of delivery area. | Defina a sua Delivery Dining Option como “Online Ordering” na Revel. Se precisar de uma opção personalizada, configure-a na Revel de forma a não exigir dados de morada que os canais possam não enviar. |
X is not available for selected time / Revel [store] is closed. | Verifique os horários de funcionamento e as definições de feriados do seu menu personalizado na Revel, e certifique-se de que o modo/estação do menu está corretamente definido. |
Modifier is not found or inactive / Product is not found or inactive. | Reative o artigo ou modificador na Revel e confirme que está adicionado ao seu menu em modo “Online”. Contacte o suporte da Revel se precisar de ajuda para localizar esta definição. |
INCORRECT_PRODUCT_PRICE. Expected price for item X is Y. | As substituições de preço não estão ativadas na Revel. Contacte o suporte da Revel para as ativar na sua conta. |
Dynamic discount with barcode not found or amount mismatch. | Verifique a configuração do desconto na Revel — o desconto tem de ter o Variable Discount ativado e o código de barras tem de corresponder ao definido nas definições do seu canal. |
POS is not reachable. | Verifique se o seu estabelecimento tem ligação à internet. Se estiver online e o problema persistir, contacte o suporte da Revel. |
TooManyPOSRequestsError: POS REVEL requests rate limit reached. | Atingiu o limite diário de chamadas à API da Revel. Contacte o suporte da Revel e peça-lhes para aumentarem o seu limite. |