Precisa de ajuda a utilizar a integração Lightspeed Restaurant O-Series? Neste artigo, encontra soluções para erros e problemas comuns.
Erro ou problema | Solução |
Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that doesn't belong to this location's POS. | Sincronize os seus produtos e publique o seu menu novamente sempre que fizer uma alteração no seu POS. |
Kounta reachable but takes too long to respond / read timed out. | Trata-se de um problema de conetividade do lado da Kounta. Contacte o suporte da Lightspeed/Kounta para verificar o estado da ligação. |
Sold Out: Sorry some products you chose are sold out / Product is out of stock. | Marque o artigo afetado como esgotado no Deliverect, ou ative a gestão de inventário para que os artigos sejam automaticamente pausados quando o stock ficar baixo. |
Kounta: 400 error. You don't have permission to access orders from that site / 403 error accessing a resource from a different company. | A autorização do seu POS expirou. Volte a autorizar a ligação do seu POS no Deliverect. |
Kounta: 400 error. The product does not have that option set assigned to it / ModifierGroup for modifier not found. | Sincronize os seus produtos e publique o seu menu novamente para atualizar as associações dos grupos de modificadores depois de fazer alterações no seu POS. |
Kounta: Temporarily not taking online orders. | A receção de encomendas online foi desativada ou o modo Ocupado (Busy Mode) foi ativado no seu POS. Verifique as definições do seu POS e reative as encomendas online quando estiver pronto. |
Kounta: 403 error. Addon Pass Thru Printing is not enabled / Pass-thru register is offline. | Certifique-se de que o seu dispositivo POS está ligado e que a impressão Pass-Thru está ativada e a apontar para uma caixa registadora válida. |
Kounta: Payment method missed from the channel link. | Defina um método de pagamento válido nas definições do seu canal para cada tipo de encomenda que utiliza. |
TooManyRequestsError: POS KOUNTA requests rate limit reached. | Aguarde alguns minutos e tente novamente — atingiu momentaneamente o limite de pedidos da API da Kounta. |
Kounta: 500 error / MySQL server has gone away / CDbConnection failed to open the DB connection. | Trata-se de um problema temporário nos servidores da Kounta. Aguarde alguns minutos e tente novamente, ou contacte o suporte da Lightspeed/Kounta se o problema persistir. |