Precisa de ajuda para usar a integração Velocissimo? Neste artigo encontra soluções para os erros e problemas mais comuns.
Erro ou problema | Solução |
Invalid HTTP result from POS VELOCISSIMO: 500. | Isto significa que o POS está temporariamente inacessível. Aguarde alguns minutos e tente novamente manualmente os pedidos afetados. |
Velocissimo reachable but takes too long to respond. | Trata-se de um problema de conetividade temporário. Aguarde alguns minutos e tente novamente manualmente os pedidos afetados. |
Invalid PLU error for a product that is listed in your Deliverect Products section. | O Velocissimo permite limitar quantas vezes um produto pode ser pedido por hora. Assim que esse limite é atingido, o produto é automaticamente desativado no POS, mas mantém-se ativo no Deliverect. Coloque manualmente o produto em pausa no Deliverect até voltar a estar disponível no POS. Se não conseguir colocá-lo em pausa a tempo, introduza o pedido falhado diretamente no POS. |
Meal deals are not syncing correctly to Velocissimo. | O Velocissimo não suporta a sincronização de menus combinados. Crie produtos no POS que reflitam a estrutura do menu combinado, ou configure os menus combinados diretamente no Deliverect. |
Products disabled on Velocissimo still show as available on Deliverect. | O Deliverect não é notificado quando um produto é desativado no Velocissimo, pelo que não o coloca automaticamente em pausa. Coloque o produto manualmente em pausa no Deliverect. Evite sincronizar produtos enquanto houver artigos desativados no Velocissimo, e evite reativá-los temporariamente apenas para sincronizar, pois isso pode fazer com que desapareçam do seu menu Deliverect. |