Foutmelding of probleem

Oplossing

InvalidProduct: Invalid PLU:

Publiceer je menu.

Invalid Discount PLU / Invalid Delivery PLU / Invalid Service Charge PLU

Voeg de juiste PLU-codes toe aan je instellingen voor kanaalkoppeling.

Denied

De bestelling is niet binnen 8 minuten geaccepteerd. Zorg ervoor dat je kassasysteem of tablet online is.

️Cancel failed: No recent order found to cancel ️ This order has no items ​

Neem contact op met ons supportteam.

️[DELIVEROO] Failed to get OAuth token: {"error":"invalid_client"} ​

Neem contact op met ons supportteam.

Foutmelding of probleem

Oplossing

️message: api calls for this menu update have exceeded the RPS limit ️

Wacht 60 seconden en probeer het menu opnieuw te publiceren.

allergies: the no_allergens code is not compatible with any other allergy option. ️

De allergenentags zijn conflicterend of worden niet ondersteund. Controleer je producttags en publiceer het menu opnieuw.

️invalid site IDs: ️ "error": "restaurant does not exist for the given site id: X" ️ InvalidChannelOnboarding: [DELIVEROO] Invalid Site Location ID.

Neem contact op met ons supportteam.

️sites with following IDs haven't been found for partner X ️ "error": "sites with following IDs haven't been found for partner {brand}: X" ️ "error": "Couldn't find RestaurantBrand" ​

Neem contact op met ons supportteam.

️a menu cannot be published to disabled branches - we recommend you change the location status to a non-disabled state for this request to succeed ️ "error": "a menu cannot be published to disabled branches - we recommend you change the location status to a non-disabled state for this request to succeed"3 ​

Neem contact op met ons supportteam.

️items: 28: tax_rate: X percent is an invalid tax_rate for Market BE ️ "error": "{\"items\":{\"0\":{\"tax_rate\":\"11.8 percent is an invalid tax_rate for Market AU\"} ️ InvalidProduct: The product Tipperary Brie (3203-M) has incorrect tax. ​

Publiceer je menu opnieuw.

️items: 20: name: the length must be between 2 and 120

Een productnaam is te kort of te lang (moet tussen 2 en 120 tekens bevatten). Bewerk het product zodat de naam de juiste lengte heeft en publiceer het menu opnieuw.

️menu and site belong to different markets - menu belongs to BE and site belongs to nl

Er is een verschil in land tussen Deliverect en Deliveroo. Neem contact op met ons supportteam.

️TypeError: __init__() got an unexpected keyword argument 'en-gb'

Wijzig de locatietaal in Deliverect naar "English" in plaats van "English (United Kingdom)".

️"error": "this menu contains more than two levels of nested modifiers"

Te veel niveaus met modifiers (Deliveroo ondersteunt er maar twee). Verminder het aantal niveaus en publiceer het menu opnieuw.

️error: modifiers: the length must be no more than 500.

Te veel modifiers (de limiet is 500). Schakel ongebruikte modifiers uit en publiceer het menu opnieuw.

️error: mealtimes: 0: image: cover photo url is missing ️ "error": "{\"mealtimes\":{\"0\":{\"image\":\"cover photo url is missing\"}}}" ​

Voeg een bannerafbeelding toe aan het menu en publiceer het opnieuw.

️"error": "mealtimes: (0: (category_ids: cannot be blank.).)."

Er is een lege categorie gevonden. Voeg een item toe of schakel de categorie uit.

️"error": "{\"items\":{\"9\":{\"allergies\":\"the following allergens are not supported for market {country}: xx\"}}}"

De allergenentags zijn conflicterend of worden niet ondersteund. Controleer je producttags en publiceer het menu opnieuw.

Foutmelding of probleem

Oplossing

️site failed to pass connectivity check. We prevent opening site until connectivity issues are resolved. Please check if device is online and has internet connection. ​

De tablet is offline. Controleer je internetverbinding.

️Could not update status, reason: unknown

Neem contact op met ons supportteam, zodat ze dit kunnen escaleren naar Deliveroo.

InvalidChannelConfiguration: [DELIVEROO] No opening hours found on monday for channelLink X; store {brand name}. Please add opening hours for your store!

Probeer de status van de bezette modus niet te wijzigen buiten de operationele openingstijden, of werk de openingstijden bij als deze onjuist zijn.

️Cannot update mode to BUSY for X: internal Deliveroo error. Please, retry later.

Neem contact op met ons supportteam, zodat ze dit kunnen escaleren naar Deliveroo.

️Unable to open restaurant, reason: CLOSED_PERIOD

Probeer de status van de bezette modus niet te wijzigen buiten de operationele openingstijden, of werk de openingstijden bij als deze onjuist zijn.

️Vacation Mode detected, disable it in Deliveroo app!

De vakantiemodus staat aan in de Deliveroo Hub. Schakel deze uit zodat Deliverect kan synchroniseren.

️quietModeDuration value: 30 not in allowed range: range(35, 240)

De duur van de bezette modus moet tussen 35 en 240 minuten liggen.

Foutmelding of probleem

Oplossing

code: too_many_requests: message: api calls for this menu update have exceeded the RPS limit

Wacht 60 seconden en probeer opnieuw te snoozen.