Lightspeed Restaurant O-Series (Kounta): Problemen oplossen

Fout of probleem

Oplossing

Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that doesn't belong to this location's POS.

Synchroniseer je producten en publiceer je menu opnieuw telkens wanneer je een wijziging aanbrengt in je POS.

Kounta reachable but takes too long to respond / read timed out.

Dit is een connectiviteitsprobleem aan de kant van Kounta. Neem contact op met Lightspeed/Kounta-support om hun verbindingsstatus te controleren.

Sold Out: Sorry some products you chose are sold out / Product is out of stock.

Markeer het betreffende item als niet op voorraad in Deliverect, of schakel voorraadbeheer in zodat items automatisch worden gepauzeerd wanneer de voorraad laag is.

Kounta: 400 error. You don't have permission to access orders from that site / 403 error accessing a resource from a different company.

Je POS-autorisatie is verlopen. Autoriseer je POS-verbinding opnieuw in Deliverect.

Kounta: 400 error. The product does not have that option set assigned to it / ModifierGroup for modifier not found.

Synchroniseer je producten en publiceer je menu opnieuw om de koppelingen van modifiergroepen bij te werken nadat je wijzigingen hebt aangebracht in je POS.

Kounta: Temporarily not taking online orders.

Online bestellen is uitgeschakeld of Busy Mode stond aan in je POS. Controleer je POS-instellingen en zet online bestellen weer aan wanneer je klaar bent.

Kounta: 403 error. Addon Pass Thru Printing is not enabled / Pass-thru register is offline.

Zorg ervoor dat je POS-apparaat is ingeschakeld en dat Pass-Thru Printing is ingeschakeld en verwijst naar een geldige kassa.

Kounta: Payment method missed from the channel link.

Stel een geldige betaalmethode in bij je kanaalinstellingen voor elk besteltype dat je gebruikt.

TooManyRequestsError: POS KOUNTA requests rate limit reached.

Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw — je hebt tijdelijk de API-snelheidslimiet van Kounta bereikt.

Kounta: 500 error / MySQL server has gone away / CDbConnection failed to open the DB connection.

Dit is een tijdelijk probleem met de servers van Kounta. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw, of neem contact op met Lightspeed/Kounta-support als het probleem aanhoudt.