Heb je hulp nodig bij het gebruik van de Kobas-integratie? In dit artikel vind je oplossingen voor veelvoorkomende fouten en problemen.
Fout of probleem | Oplossing |
Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that does not belong to this location's POS. | Synchroniseer je producten en publiceer je menu opnieuw, telkens wanneer je een wijziging aanbrengt in de POS. |
Kobas reachable but takes too long to respond, or connection aborted/remote end closed connection without response. | Dit betekent dat er geen verbinding is met je POS. Neem contact op met Kobas-support om je verbinding te controleren. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Controleer de configuratie van de variant en zorg ervoor dat deze niet leeg is doordat alle sub-items in de sluimerstand staan. |
POS doesn't support internal products. | Dit item is een door Deliverect gebouwd item (vaak een menudeal) zonder POS-subitems. Verwijder het en vervang het door een geldige POS-versie. |
Your order was not accepted because [item] is not available for Takeaway consumption mode (or similar order-type message). | Vink in Kobas het vakje aan om het item voor dat besteltype in te schakelen en stel er een prijs voor in. |
Order was rejected as Item [PLU] does not exist in Kobas. | Synchroniseer je producten en publiceer je menu opnieuw om Deliverect af te stemmen op Kobas. |
Your order was not accepted because the venue no longer has [item] in stock. | Gebruik de sluimerfunctie in Kobas zodra een item niet meer op voorraad is, zodat het niet meer online wordt aangeboden. |
“division by zero” error when an order includes a meal deal/combo. | Dit gebeurt wanneer alle items in de combo geprijsd zijn op $0, waardoor de comboprijs niet kan worden berekend. Neem contact op met ons supportteam zodat we kunnen helpen de comboprijs te corrigeren. |
No product sync data provided. | Controleer of je items in Kobas correct zijn geconfigureerd met actieve PLU-waarden. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam om de gegevens van je POS-integratie te verifiëren. |