Naar de hoofdinhoud

Neem contact met ons op

Gisteren bijgewerkt

Als je in ons helpcentrum niet hebt kunnen vinden wat je zocht, staat ons ondersteuningsteam klaar om je te helpen! Voor een snelle oplossing raden we je aan om zoveel mogelijk details te geven (bekijk dit artikel voor meer informatie). We zijn 24/7 beschikbaar.

Selecteer het groene chatpictogram rechtsonder in Deliverect en selecteer vervolgens Send us a message.

Hoewel we een chat-first bedrijf zijn, kunnen onze agents gebruik maken van scherm delen of je bellen via onze chat messenger als dat nodig is om een probleem op te lossen.

  • Ons team reageert doorgaans binnen een paar minuten op live chats.

  • Je wordt gevraagd om informatie te verstrekken voordat je met een agent kunt chatten.

Premium diensten

Klanten die behoefte hebben aan een upgrade van hun service, kunnen tegen betaling functies als prioriteitsrespons, SLA-verbintenis en een toegewijde ondersteuningsagent ontgrendelen.

Je kan zich hier aanmelden voor premium services.

STANDAARD ONDERSTEUNING

(inbegrepen bij elk Deliverect-abonnement)

PREMIUM DIENSTEN

Toegang tot Help Center-artikelen

Toegang tot video-tutorials

24/7 livechat

24/7 live chat-spraakoproep

24/7 livechat met schermdeling

Toegewijde ondersteuningsagent

SLA-verbintenis voor chat en e-mail

Prioriteit bij de afhandeling van alle ondersteuningskanalen

Voorrang bij het afhandelen van financiën en abonnementen

24/7 e-mailondersteuning

24/7 DMA-ondersteuning

24/7 WhatsApp-ondersteuning

Toegang tot ticketportaal

Analyse van mislukte bestellingen (30-dagen beoordeling)

Stemmen en updates van de routekaart

Rapportage van post-mortem incidenten

24/7 telefonische noodondersteuning **

Proactieve probleemoplossing en reparatie bij mislukte bestellingen **

Diensten gemarkeerd met ** zijn alleen beschikbaar voor bedrijven met meer dan 50 vestigingen.

Was dit een antwoord op uw vraag?