In Deliveroo, il nostro obiettivo è offrirti integrazioni che non richiedano tablet o hardware aggiuntivi. La nostra integrazione con Deliveroo ti consente di gestire tutti i tuoi canali di consegna dal tuo POS o dalla nostra app Delivery Manager, eliminando la necessità della ROM Deliveroo (Restaurant Order Manager). Noi la chiamiamo "tabletless".
Devi fare qualcosa?
Apparirà un messaggio sulla tua ROM Deliveroo quando sarai pronto per passare al tabletless; potrai quindi spegnere il tablet. La gestione dei tuoi ordini e del tuo punto vendita Deliveroo avverrà quindi esclusivamente tramite il sito web di Deliveroo, la nostra app Delivery Manager o il tuo POS.
È ancora possibile utilizzare l'interfaccia web di Deliveroo?
Sì! Può comunque essere utilizzata come backup.
È ancora possibile rifiutare/accettare ordini sul tablet Deliveroo una volta abilitata la modalità tabletless?
Sebbene tecnicamente possibile, consigliamo vivamente di eseguire tutte le azioni da Deliveroo. È necessario disporre di una soluzione di riserva, come un'app di gestione Deliveroo aggiornata e attiva in ogni sede. Poiché la ROM di Deliveroo non è più in vigore, ciò significa che l'ordine verrà accettato solo una volta ricevuto nel DMA (o POS).
Consigliamo vivamente quanto segue per un DMA attivo:
Un tablet dedicato per configurare il DMA (configurazione chiosco/MDM) per evitare di ridurre a icona o chiudere l'app.
Una connessione Wi-Fi/mobile al tablet.
Un'app Delivery Manager aggiornata. Per aggiornare o installare, vai sull'App Store di Apple o su Google Play. Cerca "Deliverect: hub per gli ordini online".
Ci sono limitazioni?
Ordini in buffer sul POS. Gli ordini Deliveroo verranno rilasciati in base all'orario di ritiro di Deliveroo. Se desideri utilizzare gli ordini in buffer, ti consigliamo vivamente di utilizzare gli orari dinamici forniti da Deliveroo anziché un orario predefinito per evitare che i corrieri ti aspettino alla porta. Contatta l'assistenza per ricevere assistenza.
Utilizza la funzionalità Deliveroo per gestire il tuo negozio Deliveroo:
Attivare la modalità tabletless
Una volta integrato il tuo store Deliveroo con Deliverect potrete scegliere se continuare a usare il tablet del canale, oppure passare alla modalità tabletless per poterlo spegnere e non utilizzare più, approfittando invece della app Deliverect. Ecco alcune caratteristiche di questa modalità:
Auto-apertura: Non sarà più necessario fare il check-in ogni mattina.
Auto-accettazione: Gli ordini potranno essere auto-accettati e inviati immediatamente in cassa, oppure accettati manualmente dalla app Deliverect.
Stampa delle ricevute: Potrete collegare una stampante alla app Deliverect per stampare i dettagli degli ordini, come facevi prima con il tablet Deliveroo.
Gestione degli stati: Potrete inviare dalla app Deliverect aggiornamenti di stato (es. Pronto per il ritiro) a Deliveroo.
Tracciamento delle consegne: Potrete visualizzare l'avanzamento della consegna da parte del rider (se gestita direttamente da Deliveroo) con gli stati ricevuti da Deliveroo.
Questa è la procedura per richiedere la modalità tabletless:
L'attivazione del tabletless non è immediata ma richiede un processo manuale da parte di Deliveroo. Attendete di ricevere una notifica sul tablet Deliveroo prima di spegnerlo.
Step 1. Dal menu verticale di sinistra, cliccare sulla sezione Punti vendita.
Step 2. Cliccare sull'icona a forma di freccia accanto al punto vendita desiderato e cercate il canale Deliveroo su cui volete attivare la modalità tabletless. A quel punto, cliccare sull'icona a forma di tablet nella riga corrispondente.
Se l'icona è di colore verde invece che blu significa che la modalità tabletless è già attiva.
Step 3. La prima finestra di popup vi chiederà di inserire il numero identificativo del vostro store Deliveroo (questa guida vi spiega dove trovarlo). La successiva, invece, di accettare Termini e Condizioni e poi cliccare sul pulsante verde Conferma.
La modalità tabletless sarà attivata, normalmente, nel giro di 72 ore lavorative con un avviso inviato al tablet Deliveroo.
