Chez Deliverect, notre objectif est de vous proposer des intégrations ne nécessitant ni tablette ni matériel supplémentaire. Notre intégration Deliveroo vous permet de gérer tous vos canaux de livraison depuis votre terminal de point de vente (TPV) ou notre application Delivery Manager, vous dispensant ainsi du Deliveroo ROM (Restaurant Order Manager). C'est ce que nous appelons le fonctionnement « sans tablette ».
Devez-vous faire quelque chose ?
Un message s'affichera sur votre Deliveroo ROM lorsque vous serez prêt à passer au fonctionnement sans tablette ; vous pourrez alors l'éteindre. La gestion de vos commandes Deliveroo et de votre restaurant se fera ensuite exclusivement via le site web de Deliverect, notre application Delivery Manager ou votre TPV.
Pouvez-vous toujours utiliser l'interface web de Deliveroo ?
Oui ! Elle peut toujours servir de solution de secours.
Pouvez-vous toujours accepter/refuser des commandes sur la tablette Deliveroo une fois le fonctionnement sans tablette activé ?
Bien que techniquement possible, nous vous recommandons vivement d'effectuer toutes les actions depuis Deliverect. Il est indispensable de disposer d'une solution de repli, comme une application Deliverect Management à jour et active dans chaque établissement. Le système Deliveroo ROM n'étant plus en place, la commande ne sera acceptée qu'à réception dans la zone de distribution (ou au point de vente).
Pour une zone de distribution active, nous vous recommandons vivement :
Une tablette dédiée à la configuration de la zone de distribution (configuration kiosque/MDM) afin d'éviter de réduire ou de fermer l'application.
Une connexion Wi-Fi ou mobile à la tablette.
Application Delivery Manager mise à jour. Pour la mettre à jour ou l'installer, rendez-vous sur l'App Store d'Apple ou Google Play. Recherchez « Deliverect : plateforme de commandes en ligne ».
Existe-t-il des limitations ?
Mise en attente des commandes vers le terminal de point de vente. Les commandes Deliveroo seront disponibles en fonction de l'heure de prise en charge par Deliveroo. Si vous souhaitez utiliser la mise en attente des commandes, nous vous recommandons vivement d'utiliser les horaires dynamiques fournis par Deliveroo plutôt qu'un horaire fixe par défaut afin d'éviter que les livreurs n'attendent devant votre porte. Veuillez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide.
Utilisez les fonctionnalités de Deliverect pour gérer votre boutique Deliveroo :
Activer l'option Sans Tablette
Consultez les mises à jour des chauffeurs et les informations sur les clients et les commandes à l'intérieur de votre compte Deliverect sans avoir besoin d'utiliser une tablette Deliveroo ou le site Web Deliveroo.
Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité expérimentale. Une fois activée, toutes les commandes sont automatiquement acceptées sans qu'il soit possible de les rejeter.
Étape 1. Connectez-vous à votre compte Deliverect et accédez à votre page Établissements.
Étape 2. Trouvez votre canal Deliveroo et sélectionnez l'icône de la tablette.
Étape 3. En acceptant les conditions générales et en sélectionnant le bouton Confirm, vous comprenez que :
Les commandes n'apparaîtront plus sur votre tablette Deliveroo.
L'application Delivery Manager est nécessaire pour la gestion des commandes. Pour savoir comment l'installer, lisez cet article.
Après avoir sélectionné Confirm, un message contextuel apparaît indiquant que nous avons reçu votre demande et que le mode sans tablette pour Deliveroo sera activé sous peu.
Vous avez besoin d'aide ? Si c'est le cas, contactez notre service d'assistance en cliquant sur le bouton "chat" en bas à droite de cette page.