Cuenta
¿Cómo creo una cuenta de Deliverect?
¿Cómo creo una cuenta de Deliverect?
Puede registrarse para obtener una cuenta yendo a Deliverect.com y seleccionando el botón Empezar.
¿Cuánto tiempo se tarda en estar completamente operativo (incorporación)?
¿Cuánto tiempo se tarda en estar completamente operativo (incorporación)?
El tiempo que se tarda en configurar completamente su cuenta de Deliverect depende del POS y de las plataformas de reparto que utilice. Algunas integraciones pueden configurarse al instante, mientras que otras requieren pasos adicionales antes de estar listas. Nuestro equipo se esfuerza por dejar a los clientes listos y operativos lo antes posible.
¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de Deliverect?
¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de Deliverect?
Seleccione Ajustes en la barra lateral y elija Suscripciones. Solicite la cancelación de cada suscripción activa. Más información.
¿Por qué se suspendió mi cuenta?
¿Por qué se suspendió mi cuenta?
Su cuenta puede haberse suspendido debido a una factura impagada. Si cree que esto es incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo añadir un usuario a mi cuenta de Deliverect?
¿Cómo puedo añadir un usuario a mi cuenta de Deliverect?
En la barra lateral, elija Ajustes y luego Usuarios. Seleccione el botón Invitar usuario. Más información.
¿Cómo puedo eliminar un usuario de mi cuenta de Deliverect?
¿Cómo puedo eliminar un usuario de mi cuenta de Deliverect?
En la barra lateral, elija Ajustes y luego Usuarios. Seleccione el icono de papelera del usuario. Más información.
¿Por qué no veo todas las opciones en la barra lateral después de registrarme en Deliverect?
¿Por qué no veo todas las opciones en la barra lateral después de registrarme en Deliverect?
Si se ha registrado recientemente en Deliverect y a su barra lateral le faltan secciones clave (como Pedidos, Analíticas o Menús), significa que aún no ha terminado la configuración. Consulte su panel para ver el mensaje «Empezar» y complete los pasos de incorporación para activar completamente su cuenta y obtener acceso a todas las secciones.
Facturación y suscripciones
¿Cómo puedo ver mis suscripciones?
¿Cómo puedo ver mis suscripciones?
Seleccione el icono Configurations (engranaje) en la barra lateral. Seleccione Facturación. Seleccione Ver suscripciones. Seleccione la suscripción. En la parte inferior de la página, seleccione Cancelar suscripción. Más información.
¿Cómo puedo pagar una factura?
¿Cómo puedo pagar una factura?
Seleccione el icono Configurations (engranaje) en la barra lateral. Seleccione Facturación. Seleccione el enlace Ver y pagar facturas del perfil de facturación. Vaya a la pestaña Payment Methods. Todas las facturas impagadas se seleccionan automáticamente. Seleccione el botón Pay now para introducir los datos de su tarjeta y completar la transacción. Más información.
¿Cómo puedo actualizar mi método de facturación/pago?
¿Cómo puedo actualizar mi método de facturación/pago?
Seleccione el icono Configurations (engranaje) en la barra lateral. Seleccione Facturación. Seleccione el enlace Ver y pagar facturas del perfil de facturación. Vaya a la pestaña Payment Methods. Seleccione el botón + Add payment method para introducir los datos de su tarjeta o cuenta bancaria. Más información.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el pago de mi factura?
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el pago de mi factura?
Las facturas pagadas con tarjeta de crédito se procesan de inmediato. Si se pagan mediante transferencia bancaria o domiciliación, el pago puede tardar hasta 5-7 días laborables en procesarse por completo.
¿Cómo puedo cancelar una suscripción?
¿Cómo puedo cancelar una suscripción?
Seleccione el icono Configurations (engranaje) en la barra lateral. Seleccione Facturación. Seleccione Ver suscripciones. Seleccione la suscripción. En la parte inferior de la página, seleccione Cancelar suscripción. Más información.
¿Cuáles son las opciones de precios que ofrece Deliverect?
¿Cuáles son las opciones de precios que ofrece Deliverect?
Puede encontrar nuestra información de precios en nuestro sitio web. El precio depende del tipo de suscripción que desee.
Ayuda
¿Dónde puedo aprender a usar Deliverect?
¿Dónde puedo aprender a usar Deliverect?
Nuestro centro de ayuda contiene más de 500 artículos que explican cómo configurar correctamente su cuenta y utilizar las funciones. Le recomendamos usar la barra de búsqueda para encontrar rápidamente los artículos que le interesen.
¿Cómo contacto con soporte?
¿Cómo contacto con soporte?
Inicie sesión en su cuenta de Deliverect y seleccione el icono de chat en la parte inferior derecha de la página. Seleccione Hacer una pregunta para iniciar una conversación. No disponemos de un número de teléfono de soporte, sin embargo, uno de nuestros agentes puede iniciar una llamada de voz con usted directamente a través del messenger. Más información.
Otros
¿Cómo puedo convertirme en repartidor de Deliverect?
¿Cómo puedo convertirme en repartidor de Deliverect?
Deliverect es una solución digital de pedidos de comida para restaurantes, tiendas de conveniencia y supermercados. No contratamos ni trabajamos directamente con repartidores.
¿Cómo puedo recibir un reembolso por mi pedido?
¿Cómo puedo recibir un reembolso por mi pedido?
Deliverect es una solución digital de pedidos de comida para restaurantes, tiendas de conveniencia y supermercados. Si le falta un reembolso o una entrega, póngase en contacto con el restaurante o con el canal de reparto. No podemos ofrecer soporte directamente a los clientes.
