Siga los pasos que se indican a continuación si necesita cancelar o dar de baja una o varias suscripciones. Además, puedes modificar servicios complementarios específicos conservando tu suscripción principal.
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Si desea cancelar servicios específicos conservando su suscripción principal, nuestro equipo de asistencia puede ayudarle a adaptar su suscripción para satisfacer sus necesidades.
Es posible que se le siga cobrando el siguiente período de facturación si ya ha transcurrido el período de preaviso.
Este cargo se produce porque el sistema sigue un ciclo de facturación establecido, y las solicitudes de cancelación realizadas después del corte del periodo de preaviso sólo son efectivas a partir del siguiente periodo.
Los periodos de preaviso son:
15 días para las suscripciones con un periodo de renovación de 1 mes.
30 días para las suscripciones con un periodo de renovación de 6 meses.
90 días para suscripciones con un periodo de renovación de 12 meses.
Cancelar una suscripción
Paso 1. Seleccione el icono 
Configuraciones de la barra lateral.
Paso 2. Seleccione Facturación.
Paso 3. Seleccionar el enlace Ver suscripciones de la entidad de facturación.
Paso 4. Seleccione la ubicación.
Paso 5. En la parte inferior de la página, seleccione Cancelar suscripción. Puede utilizar este enlace para cancelar las suscripciones básicas y los complementos.
Paso 6. Se muestra información sobre la cancelación de suscripciones. Para continuar, seleccione el botón Solicitud de anulación.
Paso 7. Elija una o varias suscripciones para cancelarlas.
Paso 8. Confirme seleccionando Continuar.
Paso 9. Introduce algunos detalles sobre la solicitud de cancelación. En la parte inferior, introduzca CONFIRM REQUEST en el cuadro de texto y seleccione el botón Solicitud de anulación. Dependiendo del tipo de suscripción, es posible que un miembro de nuestro equipo se ponga en contacto contigo.
Qué ocurre tras la cancelación
Una vez procesada tu solicitud de cancelación, los servicios relacionados seguirán siendo accesibles hasta el final del periodo de facturación.
Todos los canales integrados se desconectan una vez procesada su solicitud de cancelación. Descarga cualquier informe o dato necesario de Deliverect antes de que finalice tu suscripción, ya que los datos se eliminarán de forma permanente.