A continuación puede conocer cada uno de los estados de los pedidos en Deliverect.
No todos los TPVs soportan todos estos estados. Tampoco se envían a través de sus canales de entrega.
Si necesita ayuda con un pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Accepted
El pedido ha sido aceptado por el TPV.
Auto finalized
El pedido ha sido finalizado automáticamente por Deliverect.
Cancel
El pedido ha sido cancelado por el cliente final.
Cancel failed
El TPV no puede cancelar el pedido.
Canceled
El pedido ha sido cancelado por el TPV/restaurante.
Courier arrived
El mensajero está presente en el lugar para recoger el pedido.
Denied
El pedido ha sido deliberadamente no aceptado por el restaurante.
Duplicate
El pedido ha sido rechazado por Deliverect porque ya existe.
En route to dropoff
El mensajero está de camino al cliente.
En route to pickup
El mensajero está de camino a recoger el pedido en el local.
Failed
Algo ha ido mal al enviar el pedido a su TPV.
Finalized
El pedido está finalizado en su TPV.
In delivery
El pedido está siendo entregado.
New
El pedido ha sido reconocido por el TPV.
Parsed
La entrega ha procesado el pedido. Si el pedido permanece en este estado, no hemos podido enviarlo a su TPV, o su TPV lo ha rechazado (el TPV puede estar apagado).
POS failed
Algo ha ido mal al actualizar el estado del pedido.
Preparing
El pedido ha sido enviado a la cocina para su preparación.
Printed
El pedido ha sido impreso.
Receipt not found
Su TPV en la nube ha enviado el recibo al servidor del TPV, pero no hemos recibido un acuse de recibo de que el servidor del TPV ha aceptado el pedido.
Received by POS
Su TPV ha recibido el pedido.
Resolved
El pedido se ha resuelto manualmente después de fallar.
Retry failed
Deliverect ha intentado reintentar su pedido pero éste ha fallado.
Scheduled
El pedido está retenido en Deliverect y no se envía al TPV hasta que llega el momento de prepararlo.
Unknown
Deliverect ha recibido una actualización de estado de su TPV que no es reconocida.