A continuación puede conocer cada uno de los estados de los pedidos en Deliverect.
No todos los TPVs soportan todos estos estados. Tampoco se envían a través de sus canales de entrega.
Si necesita ayuda con un pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Aceptado
El pedido ha sido aceptado por el TPV.
Auto Finalizado
El pedido ha sido finalizado automáticamente por Deliverect.
Cancelado
El pedido ha sido cancelado por el TPV/restaurante.
Cancelar
El pedido ha sido cancelado por el cliente final.
Cancelar Fallido
El TPV no puede cancelar el pedido.
De camino a la entrega
El mensajero está de camino al cliente.
De camino a la recogida
El mensajero está de camino a recoger el pedido en el local.
Denegado
El pedido ha sido deliberadamente no aceptado por el restaurante.
Desconocido
Deliverect ha recibido una actualización de estado de su TPV que no es reconocida.
Duplicar
El pedido ha sido rechazado por Deliverect porque ya existe.
En entrega
El pedido está siendo entregado.
Fallido
Algo ha ido mal al enviar el pedido a su TPV.
Finalizado
El pedido está finalizado en su TPV.
Impreso
El pedido ha sido impreso.
Llegó el mensajero
El mensajero está presente en el lugar para recoger el pedido.
Nuevo
El pedido ha sido reconocido por el TPV.
Order ignored
La orden se ignora por pertenecer a una ubicación desconocida o a una ubicación que está inactiva o suspendida.
Parseado
La entrega ha procesado el pedido. Si el pedido permanece en este estado, no hemos podido enviarlo a su TPV, o su TPV lo ha rechazado (el TPV puede estar apagado).
Preparando
El pedido ha sido enviado a la cocina para su preparación.
Programado
El pedido está retenido en Deliverect y no se envía al TPV hasta que llega el momento de prepararlo.
Recibo no encontrado
Su TPV en la nube ha enviado el recibo al servidor del TPV, pero no hemos recibido un acuse de recibo de que el servidor del TPV ha aceptado el pedido.
Recibido por TPV
Su TPV ha recibido el pedido.
Reintento fallido
Deliverect ha intentado reintentar su pedido pero éste ha fallado.
Resuelto
El pedido se ha resuelto manualmente después de fallar.
TPV Fallido
Algo ha ido mal al actualizar el estado del pedido.