Soluciones que utilizan esta funcionalidad | Permisos de usuario necesarios |
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¿No puede proporcionar a los clientes artículos específicos en este momento? Si es así, elimínelos temporalmente de sus menús utilizando la función de pausa (snooze).
Si un artículo debe ocultarse indefinidamente, considere desactivar el producto en su lugar, ya que esto garantiza que el artículo no vuelva a estar disponible.
La función de pausa (snoozing) no es compatible con todos los canales. Póngase en contacto con su gestor de cuenta de Deliverect o con nuestro equipo de asistencia para obtener más detalles.
Cómo acceder
Para obtener información sobre cómo pausar productos utilizando la aplicación Delivery Manager, lea este artículo en su lugar.
En la barra lateral, seleccione 
Operaciones 
y luego Snoozing 
.
Seleccionar una ubicación y un menú
En la parte superior de la página, elija la ubicación y el menú del producto o productos que desea pausar o reactivar.
Snooze productos
La página de pausa le permite cambiar la disponibilidad de uno o varios productos simultáneamente.
Si un artículo existe como modificador y como producto, deberá pausar ambos. Por ejemplo, "Queso" puede ser un producto y también un modificador para otro producto. Pausar uno no pausará el otro.
Producto único
Paso 1. Busque el producto que aparece en su menú y seleccione el icono de la campana.
Paso 2. Puede pausarlo durante una hora, varias horas, indefinidamente o hasta una fecha elegida.
Múltiples productos
Paso 1. Para pausar productos de forma masiva, seleccione el botón Seleccionar productos para snooze en la parte superior de la página.
Paso 2. Seleccione los productos que desea pausar y durante cuánto tiempo. Puede buscar productos introduciendo sus nombres o PLU en la barra de búsqueda. Seleccione Enviar cuando esté listo.
Modificadores
Paso 1. Seleccione el producto para pausar sus modificadores o ventas sugeridas (upsells).
Paso 2. Seleccione el icono de la campana para los modificadores que desea pausar.
Paso 3. Elija cuánto tiempo y seleccione el botón Confirmer.
Reactivar productos (Unsnooze)
Paso 1. Seleccione el botón Snoozed products para ver todos los productos actualmente pausados.
Paso 2. Seleccione los productos que desea reactivar. Puede hacer que estén disponibles de inmediato o en una hora o fecha específicas.
Alternativamente, puede seleccionar el icono de la campana para los productos pausados.
El artículo no se pausa
Si un artículo todavía aparece en su menú después de pausarlo, vaya a la Operaciones página de para comprobar si hay alguna razón por la que la pausa haya fallado. Pausar el artículo de nuevo y volver a publicar su menú puede resolver el problema. Si eso no ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
Pause los productos desde Deliverect para asegurarse de que se pausen en todos los canales. Si un artículo está pausado en su TPV, deberá realizar una sincronización de productos y luego publicar su menú en sus canales.
Artículos pausados en menús activos
Puede averiguar qué artículos se han pausado en los menús activos seleccionando Analítica 
y luego Insights 
en la barra lateral.
Se muestra el número total de artículos pausados en los menús activos. Seleccione el enlace Ver todos los elementos retenidos en los menús activos para ver detalles adicionales.
