¿Necesitas ayuda para usar la integración de iPratico? En este artículo encontrarás soluciones a errores y problemas comunes.
Error o problema | Solución |
Order appears incomplete on the POS screen or printed receipt. | Esto puede ocurrir si el POS imprime automáticamente el recibo antes de que se hayan recibido todos los artículos. Desactiva la impresión automática y espera al menos un minuto antes de imprimir manualmente, para que el pedido completo tenga tiempo de llegar. |
Failed sync: “Listino vuoto” (empty menu). | Esto significa que el menú (Listino) que intentas conectar no tiene productos, o que ninguno de sus productos tiene un precio establecido en el nivel de precio de entrega. Añade precios en el nivel Consegna a domicilio (entrega) para tus productos y vuelve a sincronizar. |
Failed sync: this location has multiple price lists. | El POS ha perdido la referencia de qué menú (Listino) debe usar para leer los productos. Ejecuta una nueva sincronización desde iPratico, asegurándote de conectar el menú correcto. Conectar el menú equivocado reemplazará toda tu lista de productos. |
Cannot change the price of a modifier from Deliverect. | Solo se puede modificar el precio del producto principal desde Deliverect. Actualiza los precios de los modificadores directamente en el POS y, a continuación, sincroniza tus productos y publica tu menú de nuevo. |