¿Necesitas ayuda para usar la integración de Velocissimo? En este artículo encontrarás soluciones a errores y problemas comunes.
Error o problema | Solución |
Invalid HTTP result from POS VELOCISSIMO: 500. | Esto significa que el POS no está disponible temporalmente. Espera unos minutos y reintenta manualmente los pedidos afectados. |
Velocissimo reachable but takes too long to respond. | Se trata de un problema de conectividad temporal. Espera unos minutos y reintenta manualmente los pedidos afectados. |
Invalid PLU error for a product that is listed in your Deliverect Products section. | Velocissimo te permite limitar cuántas veces se puede pedir un producto por hora. Una vez alcanzado ese límite, el producto se desactiva automáticamente en el POS, pero permanece activo en Deliverect. Pausa manualmente el producto afectado en Deliverect hasta que vuelva a estar disponible en el POS. Si no puedes pausarlo a tiempo, introduce el pedido fallido directamente en el POS. |
Meal deals are not syncing correctly to Velocissimo. | Velocissimo no admite la sincronización de combos. Crea productos en el POS que reproduzcan la estructura del combo, o configura los combos directamente en Deliverect. |
Products disabled on Velocissimo still show as available on Deliverect. | Deliverect no recibe notificación cuando se desactiva un producto en Velocissimo, por lo que no lo pausará automáticamente. Pausa manualmente el producto en Deliverect. Evita sincronizar productos mientras haya artículos desactivados en Velocissimo, y evita volver a activarlos temporalmente solo para sincronizar, ya que esto puede hacer que desaparezcan de tu menú de Deliverect. |