¿Necesitas ayuda para usar la integración de Zone Soft? En este artículo encontrarás soluciones a errores y problemas comunes.
Error o problema | Solución |
Invalid Product: Invalid PLU. | Esto significa que el código PLU del producto en Zone Soft no coincide con lo esperado. Contacta con tu distribuidor de Zone Soft para corregir la configuración del PLU del producto. |
order_rejected_pos_ping_failed or pos_unreachable. | Tu POS no está disponible y no puede recibir pedidos, a menudo porque está desconectado o la aplicación necesaria no se está ejecutando. Si esto ocurre en un pedido de prueba, pide a tu distribuidor que confirme que el módulo ZSRestaurant Orders está activado en tu POS. |
order_rejected_pos_missing_integration_service. | La integración de Deliverect no está activa en tu POS. Contacta con tu distribuidor de Zone Soft para activarla. |
Zone Soft is not reachable. | Los servidores de Zone Soft están experimentando una interrupción temporal. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo; si el problema persiste, contacta con tu distribuidor de Zone Soft. |
Tax shows as 0% in Deliverect even though sales are recorded correctly in the POS. | Se trata únicamente de un problema de visualización en Deliverect. Tus ventas e impuestos se registran correctamente en el POS, por lo que no es necesario realizar ninguna acción. |
All orders appear labeled as “Deliverect” in the POS regardless of which delivery channel they came from. | Este es el comportamiento esperado con la integración actual de Zone Soft, que todavía no puede separar las ventas por canal de entrega individual. |