Se uma ordem falhou devido a uma PLU inválida, existem formas de identificar a causa e impedir a sua ocorrência no futuro.
O que é uma UPL?
PLU significa price look-up. Trata-se de um código único utilizado pelos canais de entrega e Deliverect para comunicar um produto ou modificador e o preço correspondente.
Onde encontrar encomendas que falharam devido a um erro PLU
Passo 1. Entrar na sua conta Deliverect e clicar em Pedidos na barra lateral.
Etapa 2. Utilize o filtro para procurar por Encomendas Failed.
Etapa 3. Ao expandir uma ordem falhada, será revelada uma visão geral. Dentro da caixa vermelha, é exibido um código de erro.
Exemplo
InvalidProduct: PLU inválido: 98765
InvalidProduct/InvalidModifiers significa que a PLU do produto/modificador não é a mesma que na sua página de Produtos.
A PLU pode ser vista ao lado do produto abaixo do código de erro.
Possíveis explicações
Foram feitas alterações no Deliverect, mas desde então o menu não foi publicado ou não foi publicado com sucesso. Publique o seu menu no(s) seu(s) canal(is) de entrega para resolver isto.
Um menu foi publicado ao mesmo tempo que uma encomenda foi colocada, causando uma dessincronização temporária. Encomendas futuras não devem exibir este comportamento.