Soluciones que utilizan esta funcionalidad | Permisos de usuario necesarios |
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Está atualmente impossibilitado de fornecer itens específicos aos clientes? Se sim, remova-os temporariamente dos seus menus utilizando a funcionalidade de suspensão (snooze).
Se um item deve ser ocultado indefinidamente, considere desativar o produto , pois isso garante que o item não volte a ficar disponível.
A suspensão (snooze) não é suportada por todos os canais. Contacte o seu gestor de conta Deliverect ou a nossa equipa de suporte para obter detalhes.
Como aceder
Para saber como suspender itens utilizando a aplicação Delivery Manager, leia este artigo.
Na barra lateral, selecione 
Operações 
e depois Suspender 
.
Selecionar uma localização e um menu
No topo da página, escolha a localização e o menu para o(s) produto(s) que deseja suspender ou reativar.
Suspensão (Snooze)
A página de suspensão permite-lhe alterar a disponibilidade de um ou múltiplos produtos simultaneamente.
Se um item existir como modificador e como produto, terá de suspender ambos. Por exemplo, "Queijo" pode ser um produto e também um modificador para outro produto. Suspender um não suspenderá o outro.
Produto único
Passo 1. Encontre o produto apresentado no seu menu e selecione o ícone de sino.
Passo 2. Pode suspendê-lo por uma hora, várias horas, indefinidamente ou até uma data escolhida.
Múltiplos produtos
Passo 1. Para suspender em massa, selecione o botão Selecione produtos para adiar no topo da página.
Passo 2. Selecione os produtos a suspender e durante quanto tempo. Pode encontrar produtos inserindo os seus nomes ou PLUs na barra de pesquisa. Selecione Enviar assim que estiver pronto.
Modificadores
Passo 1. Selecione o produto para suspender os seus modificadores ou upsells.
Passo 2. Selecione o ícone de sino para os modificadores que deseja suspender.
Passo 3. Escolha durante quanto tempo e selecione o botão Inativar.
Reativação (Unsnooze)
Passo 1. Selecione o botão Snoozed products para visualizar todos os produtos atualmente suspensos.
Passo 2. Selecione os produtos que deseja reativar. Pode torná-los disponíveis imediatamente ou numa hora ou data específica.
Como alternativa, pode selecionar o ícone de sino para os produtos suspensos.
O item não suspende
Se um item ainda aparecer no seu menu após a suspensão, vá à página Operações para verificar se há algum motivo para a falha na suspensão. Suspender o item novamente e republicar o seu menu pode resolver o problema. Se isso não ajudar, contacte a nossa equipa de suporte para obter assistência.
Suspenda os produtos a partir do Deliverect para garantir que são suspensos em todos os canais. Se um item for suspenso no seu POS, precisará de realizar uma sincronização de produtos e depois publicar o seu menu nos seus canais.
Itens suspensos nos menus ativos
Pode saber quais os itens que foram suspensos em menus ativos selecionando Análise 
e depois Criar e utilizar ecrãs 
na barra lateral.
O número total de itens suspensos em menus ativos é apresentado. Selecione o link Veja todos os itens adiados nos menus ativos para visualizar detalhes adicionais.
